#52320Věrnostního programu nutnost se prokázání se fyzickou kartou, nestačí karta v mobilu

Znění stížnosti

Dobrý den,

rád bych podal podnět k přezkoumání podmínky pro započítání bonusu karty pro věrnostní program v Bauhaus. V současné době firma "šikanuje" zákazníky nutností se prokázat "fyzicky plastovou kartičkou" a neuznává možnost se prokázat kartičkou v mobilu. Je to jenom čárový kód, který má v sobě číslo věrnostní účtu zákazníka a mělo by být jedno jakou má podobu. Firma z nějakého důvodu nutí lidi se prokázat pouze plastovou kartičkou a neuzná např. kartu v mobilní aplikaci nebo její ofocenou podobu. Je to diskriminační opatření, které nemá žádné opodstatnění plastová kartička nemá vyšší váhu, než mobilní aplikace. Protože oboje obsahuje identifikátor (číslo zákazníka) pro věrnostní program. Je to buzerace ze strany Bauhaus, že neuzná jiné prostředky, než jen "hloupou" plastovou kartičku. Která v sobě stejně neobsahuje lepší ověření než např. mobil. Na kartičce je pouze číslo, které je stejné i v mobilní aplikaci. Jediné co je podmínkou, aby to bylo platné číslo zákazníka, jenže kdyby nebylo karta/mobil by ani nebyla akceptovaná. Nutí mě zbytečně tahat kartu v peněžence čímž mi zbytečné zabírá místo. Všechny normální společnosti uznávají mobil/ mobilní aplikaci jako způsob se prokázaní pro věrnostní program - Bauhaus ne.

Produkt

Věrnostního program akceptace mobilní karty

Požadované řešení

Firma uznávala mobil, mobilní aplikaci stejně jako fyzickou plastovou kartičku. Je to ten stejný identifikátor, které nese jen číslo zákazníka nic víc, nic míň.

---

Tweet

---