| Počet nahlášených stížností: | 3256 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
0%
100%
minulý týden ve čtvrtek nebo v pátek - 26.-27.8.2021 (obvyklý termín doručení) nebyly dodány časopisy (Reflex a Květy na jméno Dražilová Věra a Téma na jméno Milo Průša). Dnes, tj. 30.8. byl dodán Reflex. Po mé snaze reklamovat dodání jsem na poště Kladno 4 dostal informaci, že mám volat na
hlavní poštu Kladno 1 na telefon 734 878 337 - dodejna. Tento telefon nikdo nebere (v rozmezí 14:30-15:10), takže mám pocit, že jde pouze o to, zbavit se reklamace.
Každá jiná doručovací služba komunikuje! Takto si služby opravdu nepředstavuji, bohužel doručení časopisu má pošta jako monopolní službu.
Ing. Miloslav Průša
dodat chybějící časopisy a zajistit možnost telefonního kontaktu v obvyklé době, tj. od cca 8.hod do cca 16.hod
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Česká pošta, s.p. se rozhodla nevyužít službu VašeStížnosti.cz pro řešení sporů se svými zákazníky. Vzhledem k tomu, že je námi poskytované mimosoudní řešení sporů založeno na principu dobrovolnosti, bude stížnost uzavřena.
Česká pošta, s.p. shledává svůj systém pro příjem, evidenci a řešení stížností jako dostatečný. Dle vyjádření České pošty přijme podání týkající se služeb poskytovaných Českou poštou nebo jednání jejích zaměstnanců kterákoliv organizační jednotka. Podání mohou být uplatněna telefonicky, osobně, dopisem, faxem, elektronickou poštou nebo datovou schránkou.
| Celkem | 66625 stížností |
| Za měsíc | 353 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
