Společnost


České dráhy, a.s.
Počet nahlášených stížností:1034
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#52409Klimatické podmínky v oddílu 1. třídy

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

3 hodiny 45 minut

Detail stížnosti

Publikováno
31.08.2021, před 3 lety

Martin Hora

Znění stížnosti

Dobrý den,
denně v ranních hodinách jezdím spojením R601 na trase Ústí n.L.-Praha (5.22-6.36 hod) v oddílu 1 třídy. Od doby změny souprav (cca 2 roky) je každý den problém s regulací teploty v této části soupravy. Ať je venkovni teplota jakákoli, ve většině dní pracuje klimatizace na plný výkon a teplota v kupé v rannich hodinách nepřesáhne 13-14°C. Většina cestujících 1 třídy si na tento problém stěžuje u vlakvedoucích pravidelně a bez úspěchu v nápravě, je nám pravidelně řečeno, že regulace teploty je automatická a nemohou s tím nic dělat. Ruční regulace v jednotlivých kupé je nefunkční. V ostatních oddílech soupravy je teplota v pořádku. Žádáme tímto o prověření a nápravu. Děkuji. M.Hora


Produkt

Klimatizace v v oddílu 1 třídy


Požadované řešení

Oprava regulace teploty v soupravě a oddílu 1 třídy spoje R 601.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
31.8.2021 09:29, před 3 lety

Na základě dohody se společností České dráhy, a.s. (ČD), informujeme, že vzhledem k právní úpravě v oblasti železniční přepravy je pro vyřešení Vašeho požadavku nutné oslovit přímo dopravce ČD na kontaktech uvedených dále.

Vaši případnou stížnost, podnět či požadavek související s přepravou cestujících lze podat elektronicky prostřednictvím Kontaktního formuláře na https://www.cd.cz/kontaktni-formular/ nebo písemně na adrese: České dráhy, a. s., stížnosti, P. O. Box 24, 110 15 Praha 1. Stížnosti vyřídí ČD do jednoho měsíce, v odůvodněných případech do tří měsíců. O výsledku šetření budete informováni zasláním vyrozumění na Vámi uvedenou e-mailovou nebo poštovní adresu.

Zároveň je na stránce www.cd.cz, v sekci „Čím se řídíme“, možné seznámit se s přepravními podmínkami, zejména právy plynoucími z uzavřené přepravní smlouvy – nákupu jízdenky. Podrobnosti lze získat na https://www.cd.cz/info/cim-se-ridime/-25808/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.