Společnost


Sconto Nábytek, s.r.o.
Počet nahlášených stížností:133
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:4
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
61%
39%
Toto skore je založeno na 42 stížnostech.

#5242Reklamace kuchyně

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

2 měsíce 14 dnů 3 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
13.12.2014, před 10 lety

petr sykora

Znění stížnosti

Reklamace trvá téměř dva měsíce. A společnost se vymlouvá na dodavatele.


Produkt

u kuchyně scházejí držák na sokl a výměna poskrabaneho vykrytu


Požadované řešení

Oprava

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
2.1.2015 12:07, před 10 lety

Prodávající nebo jím pověřený pracovník má povinnost rozhodnout o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Nedošlo-li k dohodě týkající se prodloužení této lhůty, může spotřebitel požadovat výměnu vadných častí nebo přiměřenou slevu z kupní ceny, která by mohla pokrýt opravu provedenou odlišným subjektem.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
16.2.2015 14:45, před 10 lety

Dobrý den,
v tomto případě šlo o shodu nepříjemných situací, jež nezvainil prodávající. Část reklamace zavinili montážníci a další část dodavatel (resp. výrobce), který nezaevidoval reklamaci. V současné chvíli je již celá záležitost uzvařena vrácením peněz zákazníkovi.
Za nepříjemnosti s montáží a komplikacemi při reklamaci se jménem vedení společnosti SCONTO NÁBYTEK,s.r.o. omlouvám.

J. Hušek, SCONTO NÁBYTEK, s.r.o.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.