Společnost


České dráhy, a.s.
Počet nahlášených stížností:1034
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#52432Opakované zpoždění vlaku

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

3 hodiny 15 minut

Detail stížnosti

Publikováno
01.09.2021, před 3 lety

Kateřina Zavadilová

Znění stížnosti

Jezdím každý den do práce směr Beroun a zpět a vlak má pokaždé zpoždění, nemám se jak jinak do práce dostat. V práci mi pozdní příchody neproplatí , tím pádem přicházím každý den o peníze když to spočítám za rok tak je to opravdu směšné a smutné. Mám jediné štěstí že mě kvůli Českým drahám nevyhodili. O tom jak musím každou zimu mrznout na nástupišti a pak jsem z toho nemocná ani nemluvím. Prosím i za ostatní lidi , dělejte s tím už něco! Děkuji


Požadované řešení

Roční slevu na lítačku pro ty co opravdu pravidelně dojíždějí nebo vyřešení celého problému.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
1.9.2021 11:31, před 3 lety

Na základě dohody se společností České dráhy, a.s. (ČD), informujeme, že vzhledem k právní úpravě v oblasti železniční přepravy je pro vyřešení Vašeho požadavku nutné oslovit přímo dopravce ČD na kontaktech uvedených dále.

Vaši případnou stížnost, podnět či požadavek související s přepravou cestujících lze podat elektronicky prostřednictvím Kontaktního formuláře na https://www.cd.cz/kontaktni-formular/ nebo písemně na adrese: České dráhy, a. s., stížnosti, P. O. Box 24, 110 15 Praha 1. Stížnosti vyřídí ČD do jednoho měsíce, v odůvodněných případech do tří měsíců. O výsledku šetření budete informováni zasláním vyrozumění na Vámi uvedenou e-mailovou nebo poštovní adresu.

Zároveň je na stránce www.cd.cz, v sekci „Čím se řídíme“, možné seznámit se s přepravními podmínkami, zejména právy plynoucími z uzavřené přepravní smlouvy – nákupu jízdenky. Podrobnosti lze získat na https://www.cd.cz/info/cim-se-ridime/-25808/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.