#5249Neuznaná - záruka rychlosti

Znění stížnosti

Dobrý den.
Dnes 13.12.2014 kolem 10:25 jsem jsem šel na informace v Kauflandu Blansko požádat o vyplacení částky 30 kč jako nedodržení záruky rychlosti, kterou Kaufland garantuje. Paní co tam byla, mi ji odmítla dát s tím, že jedou všechny pokladny a nebrala v potaz můj argument, že poslední pokladna byla spuštěna až poté, co jsem zaplatil a vystál téměř desetiminutovou frontu (též zde byl problém s pokladní, která se nejspíš zaučovala na pokladně 9 a tím všechny velice zdržela, ale proto je tu záruka rychlosti). Nicméně nejen, že paní mi odmítla částku vyplatit, ale dokonce odmítala srovnat čas na účtu s časem, kdy byla pokladna spuštěna. Chovala se velice arogantně až sprostě. A na argument, že vznesu stížnost, mne poslala (slušně řečeno pryč).

Požadované řešení

Pokud bych se měl vyjádřit k řešení problému tak jsou dvě možnosti, buďto by měl Kaufland zrušit záruku rychlosti. Protože pokud ji odmítá vyplácet je to klamná reklama. A v každé případě by měl vést disciplinární řízení proti své zaměstnankyni která v době 13.12.2014 10:25-10:40 pracovala na informacích v Blansko. Doufám, že až příště půjdu nakoupit, již ji tam neuvidím. Protože její přístup by měl být pro Kaufland reprezentativní a to rozhodně není. Pokud budu nespokojen s řešením problému (nebude řešen) otisknu o tom článek v Blanenských novinách.
Doufám, že vaše reakce bude adekvátní.

Děkuji