#52685Připsání 500 000 km a neuznaná reklamace skryté vady z důvodu užívání vozidla

Znění stížnosti

Dne 17.4.2021 jsme koupili v Pardubicích HYUNDAI TUCSON za 407369 Kč s 83.258 km najeto. Po čtyřech měsících jsme reklamovali vadnou převodovku, kdy autorizovaný servis potvrdil poškozené synchrony na převodovce a jejich nutnou výměnu, s vyčíslením nákladů 20.488 Kč. K našemu překvapení servis zjistil další množství závad, kdy nás prodejce přesvědčoval, že všechny vozy kontrolují apod. Dne 28.8.2021 jsme podali reklamaci ev.č.653992, kdy AURES HOLDING uvádí, že vady reklamované kupujícím jsou vady, které vychází z předchozího užívání motorového vozidla. Nejen, že nebrali v potaz synchrony na převodovce jako jasnou skrytou vadu, což mi potvrdili i v autoriz.servisu, do protokolu mi dokonce uvedli, že má auto najeto 583.191 km při koupi, kdy mi nepravdivě přidali cca 500 000 km a následně rozhodnou o opotřebení z užívání.

Při první komunikaci s AAA mne obrátili na pojištění Carlife, které jsem si v dobré víře uzavřel. Bylo mi sděleno, že budou hradit nepředvídatelné mechanické poruchy. Nikde ve smlouvě se ovšem nedočtete, jakých dílů se toto pojištění týká. Po zamítavé reklamaci ze strany Carlife jsem se snažil dopátrat soupisu dílů, jedná se o výpis asi deseti položek a synchronní kroužky v něm nejsou. Obrátil jsem se tedy na prodejce AAA Auto. Dne 28.8.2021 jsem podal reklamaci. Hned při sepisování reklamace jsem byl upozorněn, že již vypršela půlroční lhůta, kdy se předpokládá, že vůz byl s touto závadou již koupen. Zarazilo mne to, jelikož mi od AAA přišel ten den email, jak drží garance na mechanický stav vozidla 24 měsíců.

Produkt

Hyundai Tucson, 1BJ1889, registrace 2016

Požadované řešení

Jsem velice zklamán z jednání společnosti AURES Holding. Při takovém objemu prodejů chápu, že se mohou objevit vady na vozidle, v tomto případě bych ovšem očekával jiný postup od AAA Auto. Zamítnutí závady, kterou sám výrobce definuje při nájezdu do 100 000 km jako skrytou vadu beru jako špatné chování k zákazníkovi a připsání 500 000 km na protokol zamítnutí reklamace, aby byla závada odůvodněna užíváním, beru již jako výsměch spotřebiteli. Chtěl bych uhradit opravu převodovky nebo odstoupení od kupní smlouvy.

---

Tweet

---