#52719neuznaná reklamace celodenní skupinové jízdenky

Znění stížnosti

Dne 18.9. jsem se s dětmi a se psem vypravila za příbuznými na rodinnou oslavu do Jílového u Prahy. Manžel odjel autem na služební cestu, a tak jsem se rozhodla pro vlak a docela se i těšila na cestu z Libně do Jílového. Paní v pokladně v Poděbradech nám cestu potvrdila a prodala nám celodenní jízdenku, upozornila na den železnice a její lepší cenu. ještě jsem zakoupila jízdenku tam a zpět pro psa. Ve vlaku nic o tom, že vlak nejede do Libně. Vystupujeme ve Vysočanech a paní v informační budce ČD nám hledá jiné spojení do Jílového. Nachází složité přestupy a na místě oslavy bychom byli o 2 hodiny později než podle mnou vyhledaného, v Poděbradech potvrzeného spoje. Pak by nás ještě čekala ten den stejná cesta domů. S taškami s dorty, kyticí, s dary, psem a dětmi se tedy rozhoduji vrátit se domů. Jedeme osobákem zpět, děti pláčou, těšily se. V Poděbradech chci vrátit 369 Kč za jízdenku. Čas přípravy, peníze za květiny, dorty padají na účet naší důvěry v České dráhy. Paní u pokladny nás odbývá, s tím, že jízdenka je označená a platí nám až do půlnoci. Néé, už se opravdu nechceme projet vláčkem. Jím dorty, které měly být pro někoho koho máme rádi a moc děkuji Českým drahám za bezva zážitek. Děti jsou stále neštastné z nepovedeného výletu. Příště už jedině autem.

Produkt

18.9. 2021, skupinová víkendová region Středočeský, přepravné pes Poděbrady - Jílové u Prahy, a zpět

Požadované řešení

Vrácení jízdného, skupinová jízdenka 329 + pes 40

---

Tweet

---