| Počet nahlášených stížností: | 42 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
Dobrý den, přístup vaší firmi se mi vůbec nelíbí.
1) slibujete odměnu za přivedeného zákazníka ale ta nikde!
2) Za služby operátora musím platit 30kč!
3) když už zaplatím 30kč čekala bych že mi pomůže nebo vyřeší můj problém ale vykašle se na to a já musím volat opakovaně a stále se nic neděje!
4) několikrát jsem volala a žádala o formulář výpovědi a bylo mi řečeno do 10dnů vám přijde na email. nic nepřišlo a musela jsem volat znovu! opět zaplatím 30kč za to že kašlete na své zákazníky. A opět mi bylo sděleno do 10dnů... jaký je problém poslat jeden formulář na email během dne? Je to jen zbytečné prodlužování a ignorace z Vaší strany! Na každý mail čekat 10 dní a kolikrát i měsíc že? Někdy vlastě ani nedorazí vůbec.. no co on si zaplatí 30kč yase když to chce ukončit alespoň z něho dostaneme co nejvíc peněz než odejde. takhle to chápu já. Navíc to prodlužujete a protahujete schválně jen aby zakazník nestihnul vypovědět smlouvu ke dni jejího uplinutí a tím by byl vázán další rok proti své vůli.Již téměř měsíc žádám o výpovědní formulář stále slibován a dodnes nic nepřišlo. Dnes jsem si ho vyplnila přes samoobsluhu, na kterou jsem neměla heslo tudíž jsem musela opět volat operátora za 30kč. Odeslala žádost a odpověď že se tomu budete věnovat až budete mít čas mě jaksi vykolejila! To máte tolik času na všechno?? Jen kdyby vám někdo nezaplatil za telefon, to by jste byli jistě pohotovější! Důrazně Vás žádám o kladné vyřízení mé výpovědi a poskytnutí všeho co je potřeba k přechodu na jiného operátora. A to nejlépe okamžitě... Děkuji Magulová
Rychlé ukončení smlouvy!!!!
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Obecně lze smlouvu vypovědět bez uvedení důvodu s výpovědní lhůtou dva měsíce, počítanou od prvého dne měsíce následujícího po doručení výpovědi druhé smluvní straně. Smlouva uzavřená na dobu určitou zaniká uplynutím sjednané doby jen v případě, že účastník výslovně poskytovateli sdělí, že na ukončení smlouvy uplynutím doby trvá, a to v termínu do
15 dnů před tímto datem.
Výpověď je jednostranné právní jednání, které je účinné dojitím do sféry operátora. Pokud tedy není možné uplatnit výpověď elektronicky, doporučujeme spotřebitelce, aby ji zaslala poštou doporučeně a nejlépe i s dodejkou.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít. Případný spor tak bude možné řešit pouze v občanskoprávním řízení.
V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na lince 299 149 009.
| Celkem | 66499 stížností |
| Za měsíc | 349 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
