Společnost


České dráhy, a.s.
Počet nahlášených stížností:1034
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#52789Kontrola jízdenek v náhradní autobusové dopravě

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

19 dnů 3 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
23.09.2021, před 3 lety

Evženie Špručková

Znění stížnosti

V úseku Kouty nad Desnou a Petrov nad Desnou je náhradní přeprava autobusy.Paní průvodčí nás v pondělí v autobuse obešla,za jízdy zkontrolovala jízdenky-bez zpoždění.Od dalšího dne nás průvodčí nutí stát v zástupu a kontroluje jízdenky a tím se všechno protahuje a celá vlaková souprava nabírá následně i 30 minut zpoždění.Nelze to řešit tak, že nás průvodčí za jízdy autobusu obejde?


Požadované řešení

Změna v kontrole jízdenek v náhradní autobusové přepravě.Průvodčí zkontroluje jízdenky za jízdy autobusu.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
12.10.2021 10:30, před 3 lety

Na základě dohody se společností České dráhy, a.s. (ČD), informujeme, že vzhledem k právní úpravě v oblasti železniční přepravy je pro vyřešení Vašeho požadavku nutné oslovit přímo dopravce ČD na kontaktech uvedených dále.

Vaši případnou stížnost, podnět či požadavek související s přepravou cestujících lze podat elektronicky prostřednictvím Kontaktního formuláře na https://www.cd.cz/kontaktni-formular/ nebo písemně na adrese: České dráhy, a. s., stížnosti, P. O. Box 24, 110 15 Praha 1. Stížnosti vyřídí ČD do jednoho měsíce, v odůvodněných případech do tří měsíců. O výsledku šetření budete informováni zasláním vyrozumění na Vámi uvedenou e-mailovou nebo poštovní adresu.

Zároveň je na stránce www.cd.cz, v sekci „Čím se řídíme“, možné seznámit se s přepravními podmínkami, zejména právy plynoucími z uzavřené přepravní smlouvy – nákupu jízdenky. Podrobnosti lze získat na https://www.cd.cz/info/cim-se-ridime/-25808/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.