Společnost


Kaufland Česká republika v.o.s.

Počet nahlášených stížností:606
Z toho za letošní rok:66
Stále v řešení:19
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

63%
37%
Toto skore je založeno na 103 stížnostech.

#5286Obsazená parkovací místa pro invalidy

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

1 měsíc 10 dnů 13 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
16.12.2014, před 10 lety

Jitka Marešová

Znění stížnosti

Dobrý den, chtěla bych si postěžovat na stále obsazená parkovací místa se značkou pro invalidy, kde pravidelně stojí auta bez tohoto označení. Opět při včerejší návštěvě Kauflandu v Teplicích, Bohosudovská ul. t.j. dne 15.12.2014 kde je 6 míst pro stání vozu invalidů stojí na těchto místech 5 vozů, které toto označení nemají.
A my s tímto označením musíme hledat místo k zaparkování někde dost daleko od vchodu. Již jedenkrát jsem na tuto zkutečnost poukazovala na informacích zdejšího Kauflandu, ale bylo mně řečeno, že je to nezajímá, že mám volat Městskou policii. Včera jsem opět na tuto skutečnost upozornila na informacích. Nevím, zda je to ve Vaší kompetenci, ale zájem o Vaše zákazníky by to mělo být. Jako příklad uvadím, že jsem pracovala v Globusu v Ústí nad Labem v Trmicích a tam do dnešního dne neekzistuje, aby si dovolil někdo zaparkovat na místech pro invalidy, bez označení na vozidle. Jestli-že se tak stalo,tak pracovnice Globusu ihned vyhlašovali majitele vozidla, aby se dostavil na informace, kde mu bylo sděleno, že si musí přeparkovat. Občas pracovníci ochranky toto překontrolovali. Taky jezdím nakupovat do Olympie v Teplicích a tam je toto taky hlídáno a místa pro invalidy jsou vždy volná nebo když jsou obsazená, tak jedině vozidly označeny příslušným symbolem. No prostě někde to jde a jinde ne a ani nemají zájem to zlepšit. Často vidím, jak hledají místo lidé s tímto označením, kde vyloží před vchodem Kauflandu Vaši zákaznici a oni ještě chvíli jezdí po parkovišti a hledají místo, které by mohli mít volné u vchodu, ale stojí tam na místě pro invalidy auta bez označení. Děkuji za pochopení a jsem s pozdravem Marešová.


Požadované řešení

Určitě by jste si měli tuto záležitost vyřešit, jde přece o Vaše zákazníky.


Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
15.1.2015 14:17, před 10 lety

Stížnost předáváme společnosti jako podnět. Nicméně uložit pokutu za spáchání přestupku, kterého se osoba dopustí tím, že neoprávněně stojí s vozidlem na parkovišti vyhrazeném pro vozidlo označené parkovacím průkazem pro osoby se zdravotním postižením, může pouze Policie.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
15.1.2015 14:30, před 10 lety

Vážená zákaznice,

děkujeme za Váš podnět.

Rádi bychom ho s Vámi dořešili k Vaší spokojenosti. Nebude-li Vás to obtěžovat, kontaktujte nás prosím na naší bezplatné zákaznické lince 800 165 894 nebo e-mailem na service@kaufland.cz.

Zákaznické centrum, Kaufland Česká republika v.o.s.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Uzavření stížnosti

Publikováno
26.1.2015 23:35, před 10 lety


Jitka Marešová

Hodnocení:

Komentář: Stížnost byla s úspěchem vyřešena. Děkuji.