#52890Otevření pokladny Ústí nad Labem západ

Znění stížnosti

Dobrý den, 29. září 2021 jsem čekal na stanici Ústí nad Labem západ na vlak směrem na Teplice a odjezdem 12.29 h. Na nádraží jsme přišel v 12.11,pokladns byla zavřená a vedle od paní jsme se dozvěděl že pracovnice vydávající jízdenku má pauzu (nikde nebylo nic o tom napsáno). Paní otevřela pokladnu přesně ve 12.26, začala dělat průkazku dívky, která byla přede mnou a za půl minuty po tom přijížděl už vlak do stanice. Když jsem paní pokladní poprosil, jestli by mi rychle nedala lístek (studenka, které dělala zmiňovanou průkazku, mě pouštěla dopředu, abych vlak stihnul), jen mne nepříjemně odbyla, že teď nemůže. Ve vlaku jsem pak samozřejmě musel platit přirážku.
Chápu, že paní nechtěla od rozdělené práce na průkazce odejít, možná jí to systém ani nedovolil, nevím. Ale opravdu mi nepřipadá normální otevřít pokladnu 3 minuty před odjezdem prvního vlaku, když je jasné, že více zákazníků za tak krátkou domu prostě nelze obsloužit.
Nejde mi o těch pár korun za příplatek, ale opravdu se nemyslím, že takovéto chování je normální a rozhodně to Českým drahám nedělá dobře jméno.
Opravdu si nikdy nestěžuji, ale tohle mi připadá jako vrchol arogance. Byl bych rád, kdybych se s tímhle už nemusel potkávat. Když mi dáte vědět, jestli se tento problém vůbec nějak řešil nebo bude řešit, budu rád.
Děkuji a přeji hezký den.
Petr Matuszek, e-mail: voice.cz@seznam.cz

Požadované řešení

Nepožaduji žádné zásadní řešení, ale jen chci, aby se tu už lidem nemohlo stát.