Společnost


České dráhy, a.s.
Počet nahlášených stížností:1034
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#52938Neochotní stewardi a nelze zapnout terminál

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

19 dnů 4 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
02.10.2021, před 3 lety

Esther Cheng

Znění stížnosti

Dobré ráno, velice mě mrzí, že si na trase mezinárodního vlaku ze směru Praha Budapest, EC 273 05,22 nemůžu dát caffe. Kdybych nejala tak dlouhou dobu, hold. Ale proste vyše 4 jod cesta a nemohu si nic objednat, to je dost blbé.
Neochotní stewardka mi sděluje, že nemůže zapnout terminál, protože to nikdo neumí a lze platit pouze v hotovosti.
To si snad dělají legraci. Jěště, kdy se zrovna z reproduktoru rozléha, ať máme celou dobu zakrytá ústa respirátorem a upřednostnit platby kartou...


Požadované řešení

Naučit posádku být vstřícnější a ať se naučí obsluhovat terminál
A nebo, ať je ve vlaku bankomat, odkud si můžu vytáhnout hotovost

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
21.10.2021 10:21, před 3 lety

Na základě dohody se společností České dráhy, a.s. (ČD), informujeme, že vzhledem k právní úpravě v oblasti železniční přepravy je pro vyřešení Vašeho požadavku nutné oslovit přímo dopravce ČD na kontaktech uvedených dále.

Vaši případnou stížnost, podnět či požadavek související s přepravou cestujících lze podat elektronicky prostřednictvím Kontaktního formuláře na https://www.cd.cz/kontaktni-formular/ nebo písemně na adrese: České dráhy, a. s., stížnosti, P. O. Box 24, 110 15 Praha 1. Stížnosti vyřídí ČD do jednoho měsíce, v odůvodněných případech do tří měsíců. O výsledku šetření budete informováni zasláním vyrozumění na Vámi uvedenou e-mailovou nebo poštovní adresu.

Zároveň je na stránce www.cd.cz, v sekci „Čím se řídíme“, možné seznámit se s přepravními podmínkami, zejména právy plynoucími z uzavřené přepravní smlouvy – nákupu jízdenky. Podrobnosti lze získat na https://www.cd.cz/info/cim-se-ridime/-25808/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.