#52969Vymáhání plateb za nedodané služby

Znění stížnosti

Dobrý den,

jelikož se již několikátý měsíc snažím s Vodafonem řešit jeden spor a bez výsledku, tak to zkouším touto cestou.

Loni, cca v listopadu, jsem poptával internetové připojení. Přijel technik. Na parkovišti mi předal modem/wifi s tím, že to mám připojit do zásuvky u TV a odjel. Žádnou zásuvku, do které by šel připojit modem ale v bytě nemám. Tak jsem mu volal. Celkem jsme si domluvili asi 5-6 schůzek. Ani jednou nedorazil. Jelikož jsem potřeboval kvůli HO pracovat z domu, tak jsem opravdu neměl čas na něj čekat a internet jsem si zařídil přes jiného poskytovatele.

Letos cca v červnu se mi ozvala paní, že Vodafonu dlužím cca 3400,- za internet. Tak jsem začal zjišťovat, o co jde. Bohužel než se mi z Vodafone podařilo cokoliv zjistit, tak se mi ozvala společnost Logicall s výhružkou o exekuci a s fakturou na 6200,-. A já začal s reklamacemi. Přes telefonní helpdesk nejde řešit nic. Přes pobočky jsem poslal dvě písemné reklamace a obě byly zamítnuté. V první mi paní tvrdí, že je můj internet funkční a v pořádku. Prý ověřeno technikem. Jen podotýkám, že technik v mém bytě nikdy nebyl. V druhé reklamaci mi paní oznámila, že není možné zjistit stav mé přípojky (zda byla přenesena vůbec nějaká data. Už v první reklamaci jsem je o to žádal - není přeneseno nic. Přípojka neexistuje.), protože smlouvu už zrušili.

V reklamacích jsem psal, že mohu dodat vyjádření majitele budovy o tom, že do mého bytu nevedou kabely Vodafonu a tím pádem není možné v mém bytě mít připojený internet. Co kde ověřil jejich technik opravdu nevím. U mě nikdy nebyl. Došel jen na parkoviště.
Opravdu se mi nelíbí, že jsem zaplatil za služby, které jsem nikdy nedostal.

Produkt

Pevný internet

Požadované řešení

Vrácení platby za službu, kterou mi nikdy nedodali.

---

Tweet

---