| Počet nahlášených stížností: | 465 |
| Z toho za letošní rok: | 2 |
| Stále v řešení: | 7 |
66%
34%
Dobrý večer,
chtěla bych si stěžovat na Tesco Nový Bor. Byla jsem na nákupu v 19.45 hod.
Jsem vytížený pracující člověk, proto chodím nakoupit v takto pozdní době. Pokud vím, otevírací doba je do 20 hod. Šla jsem si nakoupit běžné potraviny a viděla jsem kofolu ve slevě za 18,90 Kč. Dala jsem si ji do košíku, k mému překvapení jsem u pokladny zjistila, že kofola není za 18,90 Kč, ale za 29,90 Kč. Nejde mi o těch 10 Kč, ale o to, že klamete zákazníka. Když jsem se u pokladny ozvala, bylo mi řečeno, od nejmenované prodavačky, že je za 15 min. 20 hod. a mají 1000 cenovek, proto to nemohou stíhat. Věřte, že mně jako zákazníka, tento argument nepřesvědčí.( tudíž bych asi neměla v tuto dobu už nakupovat za ceny, které máte) Nevím, ale podle mě, by se mělo zavřít a poté přecenit. Všude jinde to tak funguje. Věřím tomu, že prodavačky už chtěly být doma, což není můj problém.
Žádám vás tímto o nápravu a o vyjádření k mé stížnosti.
S pozdravem, Svobodová
Žádám vás tímto o nápravu a o vyjádření k mé stížnosti
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Nabídka zboží, která je tvořena i cenou u něj/na něm uvedenou, je pro obchodníka závazná. Pokud jinou cenu uvádí a jinou účtuje, dopouští se klamavého jednání a je právem spotřebitele dožadovat se rozdílu v ceně zaplacené navíc. Pokud prodávající nabízí členům svého věrnostního programu zvýhodněnou cenu, je povinen u zboží jasně a srozumitelně informovat o obou cenách, tedy i o ceně beze slevy.
Prodávající je povinen informovat v souladu s cenovými předpisy a přímo použitelným předpisem Evropských společenství spotřebitele o ceně prodávaných výrobků nebo poskytovaných služeb zřetelným označením výrobku cenou nebo informaci o ceně výrobků či služeb jinak vhodně zpřístupnit. Informace o ceně nesmí zejména vzbuzovat zdání, že cena je nižší, než jaká je ve skutečnosti. Dozorovým orgánem je v této oblasti Česká obchodní inspekce, které spotřebitel může dát podnět pro porušení zákona o ochraně spotřebitele.
Spotřebitel, který je přesvědčen, že došlo k porušení ustanovení zákona o ochraně spotřebitele, se může obrátit na regionální či ústřední inspektorát České obchodní inspekce. Adresy jednotlivých inspektorátů lze najít na www.coi.cz. Podnět lze podat i elektronicky přes elektronickou podatelnu ČOI na adrese www.coi.cz.
Vyjádření dTestu
Žádáme společnost, aby se k případu vyjádřila. V opačném případě bude stížnost uzavřena.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.
| Celkem | 66551 stížností |
| Za měsíc | 320 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
