#53089Neuznaná reklamace jízdního elektrokola Mounfield Fold 1.2

Znění stížnosti

Dobrý den, dne 10.9.2021 jsem během jízdy na elektrokole Mountfied Fold 1.2 /skládačka/ si všimnul, že sedlovka a sedlo je vychýlené. Při bližším ohledání jsem zjistil, že je prasklá sedlová trubka rámu pod upínákem sedlové trubky k sedlu. Kolo jsem okamžitě odstavil a hned v následujícím týdnu odvezl do servisu Mountfield v Praze v Skorkovské ulici.
Tam 15.9.2021 bylo kolo převzato technikem, s tím, že do 30 dnů mi bude oznámeno jak reklamace dopadla.
Dnes mi přišla mailem odpověď od prodejce, že reklamace nebyla uznána, že se nejedná o výrobní vadu nebo vadu materiálu, ale že k poškození došlo nadměrným vysunutím sedlové trubky.
Toto tvrzení odmítám, neboť při nadměrném vysunutí bych pomalu nedosáhl na zem a šlapání by bylo dost nepohodlné. Pokud bylo posuzováno dle opotřebení sedlovky, tak chci upozornit, že kolo dost často skládám a rozkládám, neboť ho převážím v autě a kvůli rozměrům a lepší manipulaci během nakládání sundavám sedlo vč. sedlovky.
Osobně se domnívám, že k chybě došlo už v konstrukci kola, kdy sedlová trubka rámu je silná od středu kola a těsně před upínákem se zužuje na průměr sedlovky, takže sedlovku drží jen pár centimetrů materiálu, který je ještě navíc narušen výřezem pro lepší nasazení sedlovky do rámu.
U běžného cestovního nebo horského kola má trubka stejný průměr, takže nemůže dojít k posunu a vyviklání a následnému roztržení trubky, jako se to stalo v mém případě.
Měřím cca 175 cm a vážím cca 100 kg. Kolo má dle výrobce nosnost 120Kg.
S kolem jsem jezdil výhradně po cestách, silnicích a cyklostezkách se zpevněným povrchem.
Vzhledem k tomu, že jsem dlouholetým spokojeným zákazníkem Mountfieldu, jen za poslední dva roky jsem u nich nakoupil věci v řádu desetitisíců, a i cena tohoto kola byla dost vysoká / cca 25.000,-Kč/ mi toto odmítnutí připadá dost nekorektní.

Produkt

Jízdní skládací elektrokolo Fold 1,2

Požadované řešení

Vzhledem k tomu, že jsem přestal z výše uvedených důvodů tomuto výrobku věřit, žádám o vrácení pěněz.

---

Tweet

---