Společnost


Vinted s.r.o.
Počet nahlášených stížností:208
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:11
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
0%
100%
Toto skore je založeno na 1 stížnostech.

#53160Blokace a mazání

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

4 měsíce 21 dnů 10 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
15.10.2021, před 3 lety

Alex Novotna

Znění stížnosti

Dobry den, parta maze prispevky a temata, ktere nic neporusuji, patrne jsou nahlaseny jejich kamaradkami, nebo se jim osobne nelibi a soucasne nemaze prispevky, ktere pravidla porusuji a uzivatelky, ktere dlouhodobe porusuji pravidla a jsou sproste, agresivni a lzou. Patrne jsou to jejich kamaradky. Na stiznost za neopravnene smazany prispevek nebo tema odepisou, ze asi neco porusoval a neni moznost obnovy. Na dotaz proc nejsou smazane urcite prispevky a uzivatelky mnohokrat nahlasene zasadne neodpovidaji.


Požadované řešení

Asi byste meli zvysit kontrolu a mela by byt moznost ohodnotit jejich odpovedi, tak bude moznost posoudit jednotlive stiznosti. Tezko dodatecne dokladat smazane prispevky a temata. Ale mohu vypsat uzivatelky, ktere uz stokrat mely dostat ban, narozdil od rady jinych nespravedlive zabanovanych. At uz regulerne nebo si parta poradila se shadow ban, kdyz nebyl zadny duvod.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
15.10.2021 08:30, před 3 lety

Dle bodu 4.1.1. obchodních podmínek společnosti si Vinted s.r.o. vyhrazuje právo dle svého uvážení omezit používání stránek a stanovit podmínky takového omezení (tj. částečný či úplný zákaz používat stránky), uložit různé druhy sankcí (např. varování) či blokovat přístup uživatele na stránky, a to včetně zrušení jakéhokoliv uživatelského účtu, který byl na stránkách registrován, a zakázat uživateli opětovnou registraci na stránkách za účelem jejich používání. K tomuto kroku má však společnost právo pouze v situaci, kdy jsou splněny podmínky taxativně vymezené v bodu 4.1.1.1 až 4.1.1.8 (např. jde o jednání, kterým uživatel úmyslně či vědomě na stránkách šíří nepravdivé či nesprávné informace, uráží jiné osoby nebo se chová nevhodně; zneužívá stránky tím, že maže své informace v rámci účtu, hodnocení účtu uživatele přidaná ostatními uživateli, smaže svůj celý účet a vytvoří si nový účet, případně využívá podobné metody k poskytování nepravdivých informací o svém účtu za účelem zneužívání stránek).

V daném případě se tedy jeví jako vhodné vyzvat provozovatele služby k zodpovězení, v čem spatřuje případné porušení podmínek, pro které spotřebiteli smazal inzeráty.

Obchodní podmínky jsou dostupné z: https://www.vinted.cz/terms_and_conditions.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
9.12.2021 11:46, před 3 lety

Žádáme společnost, aby se k případu vyjádřila. V opačném případě bude stížnost uzavřena.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
8.3.2022 16:07, před 3 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.