#5318Nedodané zboží

Znění stížnosti

Dne 9.12.2014 jsem si u prodejce kosmetiky Eveline www.kosmetix.cz objednala kosmetické zboží. Domnívala jsem se, že celou věc urychlím tím, že zaplatím dopředu částku ve výši 1600,50 Kč, tak jak bylo avízováno v mailu o přijetí objednávky. Sledovala jsem pravidelně stav mé objednávky, ale nedocházelo k žádné změně, žádné potrvzení o přijaté platbě ani o expedici zboží. Po několika marných pokusech jsem se dne 15.12. dovolala na kontaktní tel. 720110720, kde mi pán (dnes již vím, že p.Strnad) sdělil, že zboží odešle přednostně, že platba na účet je zdlouhavější, protože jim systém nepáruje platby. Dnes již vím, že žádné párování nepotřebuje, když má peníze u sebe, tím ho objednávka přestává zajímat. Na výše uvedený telefon se stále snažím dovolat, ale je buď vypnutý nebo hovor nikdo nepřijímá, zaslala jsem i několik sms. Přišla mi akorát jedna zpětná sms, že je zaneprázdněn, že se ozve, no to se nestalo. Poslala jsem též i několik mailů, ale marně. Mohlo by se zdát, že si stěžuji příliš brzy, ale dle toho co jsem si na tuto firmu přečetla, je jedno jestli podávám stížnost již nyní nebo později. Na kontaktní mail jsem zaslala odstoupení od smlouvy a též jsem stejné znění poslala po sms na kontaktní telefon, který jsem výše uvedla.

Produkt

101026 • Black regenerační mléko po holení • 1ks x 89.25 Kč 101184 • Čistící micelární roztok 3v1 bioHyaluron 4D • 1ks x 96.75 Kč 101068 • Denní a noční koncentrovaný krém 40+ • 1ks x 134.25 Kč 101069 • Denní a noční koncentrovaný krém 50+ • 1ks x 134.25 Kč • 101070 • Koncentrovaný rozjasňující oční krém bioHYALURON 4 • 1ks x 111.75 Kč • 100701 • Omlazující denní krém proti vráskám Argan Oil • 1ks x 119.25 Kč • 100702 • Regenerační noční krém proti vráskám Argan Oil • 1ks x 119.25 Kč 100605 • Termoaktivní zeštíhlující sérum proti celulitidě s • 1ks x 156.75 Kč 100606 • Zpevňující sérum na dekolt a poprsí • 1ks x 134.25 Kč 101894 • Tělový balzám SPA! Orchidej & kokos • 1ks x 119.25 Kč 101044 • Krém na ruce Hedvábné dlaně - vyhlazující elixír • 3ks x 59.25 Kč • 177.75 Kč 104002 • ARGAN + KERATIN Olej na vlasy 8v1 • 1ks x 141.75 Kč 102478 • BIO Depilační krém s mangem - 3min • 1ks x 66.00 Kč

Požadované řešení

Požaduji neodkladné vrácení peněz v plné výši 1600,50 Kč. O zboží od této firmy již nemám zájem.

---

Tweet

---