#53204ZBOŽÍ Z ESHOPU JSEM VRÁTILA, PENÍZE STÁLE NEMÁM !!!!

Znění stížnosti

Budu zde muset popsat celou šílenou situaci se zbožím za 999,- V XXXLutz a KIKA už nikdy nenakoupím.
Objednala jsem si zboží z eshopu v XXXLutz, zboží v Lutz by měli až za měsíc skladem, tak mě paní odkázala na KIKA, kde si zboží mohu ve výdejním skladu vyzvednout. Přišla jsem do skladu, ale pán mě neobsloužil, prý si to musím vyzvednout na prodejně. Z prodejny mě paní poslala do výdejního skladu. Pán ve skladu mě opět poslal do prodejny, kde mi paní řekla, že si zboží mám na prodejně najít !!!!! To už na mě bylo moc, šla jsem do skladu a řekla pánovi, že asi tedy bude muset někomu zavolat a nějak to asi vyřešit!!!! Šel se mnou zpět na prodejnu, s paní z pokladny zboží našli a předali mi ho. Doma jsem otevřela krabici a zjistila, že kvalita zboží je naprosto hrozná. Rozhodla jsem se tedy zboží vrátit.
Napsala jsem na email co jsem našla na stránkách, vyplnila formulář, zboží odvezla do Lutz na pokladně předávám tedy zboží (na informacích nikdo nebyl) a paní mi hlásí, že to mám předat "takové blonďaté paní, že je někde na prodejně", zeptala jsem se jí, jestli si ze mě dělá srandu, že rozhodně nebudu běhat po prodejně a hledat "takovou" blonďatou paní. Zavolala tedy do kanceláře a poslala mě tam. Tam už si to tedy vyřídli sami. Blnďatou paní zavolali a ta si zboží převzala. Dala mi Vrácenku a já odešla domů s tím, že mi do 14 dní příjde částka za zboží. To jsem se ale velmi spletla. Po 14 dnech co mi tedy peníze na účet nedorazily, jsem kontaktovala eshop. Paní mi odepsala,že u nich zboží má jen jako vyzvednuté a ne vrácené na prodejnu. Poslala jsem jí tedy Vrácenku z prodejny. Týden se opět nic nedělo, až doté doby, než jsem se zase ozvala ??!!!! Paní mi na email odpověděla že se omlouvá za nepříjemnosti, ale stále nevím kdy mi peníze vrátí. VÁŽENÍ V XXXLUTZ A KIKA. VÁŠ SYSTÉM JE UPLNĚ NA HXXXO. ZAČNĚTE S TÍM NĚCO DĚLAT. A ZAČNĚTE S TÍM, ŽE MI VRÁTÍTE PENÍZE!!!!

Požadované řešení

Asi vrátit peníze NE???