Společnost


České dráhy, a.s.
Počet nahlášených stížností:1034
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#53221Odjezd svozového autobusu v nesouladu s jízdním řádem

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

15 minut 17 sekund

Detail stížnosti

Publikováno
19.10.2021, před 3 lety

Iveta Glamošová

Znění stížnosti

Dobrý den,
dne 15.10.2021 byla výluka na trati Nové Hrady - České Budějovice a v úseku Nové Hrady - Borovany byla náhradní přeprava autobusem. Ráno 15.10.2021 měl mít odjezd svozový autobus v 6.17. Přijela jsem linkovým autobusem Z Hranic u Nových Hradů 6.15, ale svozový autobus už odjížděl. Na nádraží zůstalo celkem 5 cestujících. Když jsem volala na informace, bylo mi sděleno, že odjezd můžu řešit alternativní dopravou, nebo podat stížnost. Na nádraží, kde není otevřená čekárna pro cestující, jsem čekala více jak hodinu na další spoj.

Glamošová Iveta


Požadované řešení

Řešení - aspoň omluva od někoho, kdo byl za to zodpovědný. Paní průvodčí vůbec netušila, že nechala na zastávce 5 cestujících.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
19.10.2021 10:32, před 3 lety

Na základě dohody se společností České dráhy, a.s. (ČD), informujeme, že vzhledem k právní úpravě v oblasti železniční přepravy je pro vyřešení Vašeho požadavku nutné oslovit přímo dopravce ČD na kontaktech uvedených dále.

Vaši případnou stížnost, podnět či požadavek související s přepravou cestujících lze podat elektronicky prostřednictvím Kontaktního formuláře na https://www.cd.cz/kontaktni-formular/ nebo písemně na adrese: České dráhy, a. s., stížnosti, P. O. Box 24, 110 15 Praha 1. Stížnosti vyřídí ČD do jednoho měsíce, v odůvodněných případech do tří měsíců. O výsledku šetření budete informováni zasláním vyrozumění na Vámi uvedenou e-mailovou nebo poštovní adresu.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.