#53289opakované nedoručení oznámení o uložení zásilky na pobočce

Znění stížnosti

Dobrý den, jen během tohoto kalendářního roku již počtvrté došlo k nedoručení oznámení o uložení zásilky na pobočce pošty Brno 615 00. Vzhledem ke skutečnosti, že se jednalo jak o zásilky ze zahraničí, tak doporučené dopisy velké důležitosti, u kterých hrozilo nebezpečí z prodlení, jedná se ze strany výše uvedené pobočky České Pošty za hrubé porušení pracovních povinností.
Na přepážce výše uvedené pobočky jsme skutečnost, že nám nejsou doručovány oznámení o uložení zásilky, informovali pracovnice pobočky. Přesto stále nedochází ke změně v přístupu pracovníků pobočky.
Pominu-li skutečnost, že díky home office je manželka téměř stále doma a není tudíž problém zásilku bez problému přímo doručit, je smutné, že se neobtěžují nás ani informovat o uložených zásilkách. Řešíme korespondenci s úřady a tímto jednáním pracovníků pobočky se zcela zbytečně dostáváme do stresových situací.
Výše uvedené problémy řešíme již třetí rok.

Požadované řešení

Předpokládám, že za provoz pobočky je zodpovědná konkrétní osoba. Buďto je tato absolutně neschopná, nebo není ochotná problematiku řešit, nebo si dokonce ani neuvědomuje rozsah svých povinností a pravomocí. Každopádně liknavý přístup k řešení problému chodu pobočky leží na jejích bedrech. Konkrétní řešení vzniklé situace ponechávám plně v kompetenci odpovědné nadřízené osoby. Každopádně ovšem počítám s tím, že se situace zlepší a nebudu nucen vše řešit znovu. Jednak jsem dost vytížený člověk a za druhé jsem cholerik a nerad bych řešil vše pod tíhou emocí.
Děkuji předem za vaše vstřícné řešení celého problému, o kterém jsem přesvědčen, že není pouze mým soukromým problémem, ale problémem s poněkud větším dosahem i pro další obyvatele této části města Brna.