Společnost


České dráhy, a.s.
Počet nahlášených stížností:1034
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#53319Náhradní autobusová doprava Čelákovice - Lysá nad Labem

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

23 hodin 45 minut

Detail stížnosti

Publikováno
24.10.2021, před 3 lety

Martina Folprechtová

Znění stížnosti

Dne 23. 10. 2021, stížnost na České Dráhy, nepřijel náhradní autobusový spoj z Čelákovic směr Lysá nad Labem ve 22:33 a čekali jsme až na další spoj, po hodině jsme konečně dalším spojem přijeli do Lysé nad Labem a návazný vlak do Milovic zde na náhradní autobusovou dopravu nečekal, tak jsme si zavolali taxi, dekujeme za hezké cestování s ČD, Folprechtová.


Požadované řešení

Spolehlivější autobusová doprava a návaznost spojů.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
25.10.2021 16:34, před 3 lety

Na základě dohody se společností České dráhy, a.s. (ČD), informujeme, že vzhledem k právní úpravě v oblasti železniční přepravy je pro vyřešení Vašeho požadavku nutné oslovit přímo dopravce ČD na kontaktech uvedených dále.

Vaši případnou stížnost, podnět či požadavek související s přepravou cestujících lze podat elektronicky prostřednictvím Kontaktního formuláře na https://www.cd.cz/kontaktni-formular/ nebo písemně na adrese: České dráhy, a. s., stížnosti, P. O. Box 24, 110 15 Praha 1. Stížnosti vyřídí ČD do jednoho měsíce, v odůvodněných případech do tří měsíců. O výsledku šetření budete informováni zasláním vyrozumění na Vámi uvedenou e-mailovou nebo poštovní adresu.

Zároveň je na stránce www.cd.cz, v sekci „Čím se řídíme“, možné seznámit se s přepravními podmínkami, zejména právy plynoucími z uzavřené přepravní smlouvy – nákupu jízdenky. Podrobnosti lze získat na https://www.cd.cz/info/cim-se-ridime/-25808/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.