#5337Reklamace k ničemu - notebook poškozen v servisu

Znění stížnosti

Koupila jsem notebook Toshiba C55A1TF,výrobní čísloZD131229U v prodejně OKAY v Ústí nad Orlicí,Letohradská1524.
Notebook byl zcela funkční,žel po 7-mi měsících se při aktualizaci kousl,zamrzl v systému.
Do téže prodejny byl předán k reklamaci,kde i příjmový technik měl notebook cca 40 min.puštěný a taktéž shledal,že notebook nenajede do systému-
toto mám napsáno i na příjmovém dokladu:jedná se o reklamaci číslo
1095/14110094.
Po 14 dnech k mému zděšení mi bylo sděleno , že mám zaplatit 14000 tisíc
za základní desku-že byl notebook polit!!
Na elektroniku si dávám pozor,notebook byl používán pouze v posteli večer
a piji samozřejmě v kuchyni.
Nehorázná drzost takto nařknout zákazníka.
Notebook stál 8 199 a po mě chtějí 14 000 kč za to . co jsem já neudělala.
¨Notebook mnou zničený nebyl,to jsem přišla opravdu o 8000?
Jak se mohou takto zákazníci bránit,nejsem jediná komu toto bylo řečeno a je prý oblíbená finta servisů se odvolávat na "polití"
Notebook je nyní na prodejně s tím , že si ho mám vyzvednout neopravený nebo dát 14000 za opravu.
Takhle dopadají zákazníci při reklamacích :-(

Požadované řešení

Jelikož bylo s notebookem řádně zacházeno na čistém a suchém místě
.Na klávesnici byla stále ještě folie,navíc notebook měl v době reklamace 7 měsíců..Byla bych velmi ráda za výměnu zboží nebo vrácení peněz