Společnost


viagogo
Počet nahlášených stížností:600
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:3
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
0%
100%
Toto skore je založeno na 2 stížnostech.

#53419X Zrušeno

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

8 měsíců 8 dnů 17 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
28.10.2021, před 3 lety

Karel Stierwald

Znění stížnosti

Dne 6.1.2020 jsem objednal 4 lístky na koncert Andre Rieu konaného v e Vídni 13.6. 2020. Koncert byl 3xodložen a nyní se koná 20.11.2021 Zaplatil jsem kartou 470,93 EUR prostřednictvím Raiffeisen BANK, a.s. Nyní jsem si přečetl, že peníze na Váš účet nebyly připsány a proto byla Vámi naše objednávka zrušena. Po konfrontaci s bankou jsem zjistil, že peníze byly náležitě odeslány 8.1.2020.


Produkt

č. objednávky 23863758. 4 vstupeky zakoupené na Andre Rieu ve Vídni 13.6.2020.


Požadované řešení

vzhledem k tomu, že jsem se dočetl, že moje objednávka byla z Vaší
strany zrušena, žádám o vrácení částky 470,93EUR na můj účet u Raiffesen bank a.s. Doufám v solidnost firmy Viagogo, že vše vyřeší ke spokojenosti 4 lidí velmi pokročilého věku.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
29.10.2021 10:09, před 3 lety

Zadržuje-li podnikatel peněžní prostředky spotřebitele bez právního důvodu, jedná se o bezdůvodné obohacení. Kdo se bezdůvodně obohatil, je povinen získaný majetkový prospěch vrátit ochuzenému bezprostředně po výzvě. Pokud tak neučiní, ocitá se v prodlení a ochuzený má možnost navíc požadovat zákonný úrok z prodlení.

Nevrátí-li podnikatel po výzvě peněžní prostředky, je možné podnikatele vyzvat k plnění tzv. předžalobní výzvou dle § 142a občanského soudního řádu. Zaslání předžalobní výzvy nikoho nezavazuje k podání žaloby u soudu. Ale při projednání sporu před soudem, má v případě úspěchu ten, kdo vyzval protistranu předžalobní výzvou, právo na náhradu nákladů řízení. Jejím zasláním je zároveň dlužník upozorněn na možnost uhradit dluh bez dalších soudních výdajů. Více informací ohledně náležitostí předžalobní výzvy je možné vyhledat na webové adrese www.dtest.cz/clanek-3511/predzalobni-vyzva.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
27.1.2022 10:20, před 3 lety

Žádáme společnost, aby se k případu vyjádřila. V opačném případě bude stížnost uzavřena.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
7.7.2022 15:21, před 3 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.