| Počet nahlášených stížností: | 1 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
Dne 20.11.2012 jsem přes internet zakoupil obuv "Módní obuv usňová Diesel Eagle loop WHT/BLUE" velikosti 43 za 2.399,- Kč. Hned po prvním zašněrování vypadly kroužky kolem dírek na tkaničky, což bych ani neřešil, po pár týdnech se ale také začala odlepovat podrážka. Následovala reklamace, která byla uznána a obuv opravena, stejně tak potom druhá reklamace stejné vady se stejným průběhem a nyní, když jsem byl se stejnou závadou potřetí, byla reklamace zamítnuta. Odůvodnění: "Přes předchozí reklamace a opravy podešve se v tuto chvíli již obuv jeví jako částečně spotřebovaná-především podešve pat, kde již došlo k jejich úplnému lokálnímu spotřebování (je třeba připomenout, že životnost obuvi a minimální doba spotřeby jednotlivých komponent se nerovná záruční době. Rozsah poškození je značný a vylučuje již přijetí k reklamaci, přesto navrhuji opravu na náklady prodejce po vzájemné domluvě".
Odmítám opravu a žádám to, na co mám podle mého názoru nárok, tedy vrácení peněz po třetí reklamaci stejné vady.
Módní obuv usňová Diesel Eagle loop WHT/BLUE" velikost 43.
vrácení peněz
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Jedná-li se o totožnou vadu, lze po prodejci žádat vysvětlení, z jakého důvodu byly předchozí reklamace uznány, a třetí byla zamítnuta. Pokud spotřebitel s tímto odůvodněním nesouhlasí a domnívá se, že se jedná o vadu, je na něm, aby prodávajícímu prokázal, že se jedná o závadu, na kterou se vztahuje záruka. Jako důkazní prostředek může spotřebitel zvolit znalecký posudek, ve kterém se znalec bude zabývat existencí a povahou vady. V případném sporu se tím vylepší jeho důkazní postavení. V případě, že posudek vyjde ve prospěch spotřebitele, má spotřebitel právo na řádné vyřízení reklamace a na úhradu znalečného. Seznam znalců je na www.justice.cz nebo na www.dtest.cz/soudni-znalci. Řádně uplatněná práva z odpovědnosti za vady nezanikají uplynutím záruční doby a kupující se nadále může jednostranně domáhat jejich realizace, a to případně i žalobou u soudu, pokud bude moci prokázat, že se o vadu jedná. Platí přitom (s výjimkou práva na zrušení smlouvy) tříletá promlčecí doba.
Módní obuví se rozumí obuv navržená a vyrobená pro nošení v nenáročných podmínkách, u níž je prvořadá módnost. Její vymezení se ještě doplňuje tím, že je určena pouze pro krátkodobé nošení, např. po místních komunikacích, v dopravních prostředcích nebo v místnostech. Oproti tomu vysoce módní obuv je vymezena jako obuv navržená a vyrobená s předpokladem omezené životnosti, u které je módní vzhled nejdůležitějším parametrem. Z hlediska užitných vlastností se jedná o dva diametrálně odlišné typy obuvi. Zatímco módní obuv je určena k běžnému použití a měla by kvalitativně odpovídat minimálně základním požadavkům na společenskou obuv, od vysoce módní obuvi toho nelze mnoho očekávat.
Vyjádření dTestu
Společnost GLOBE NETWORK, spol. s r.o. byla o podané stížnosti informována. Bohužel doposud neprojevila zájem se ke stížnosti vyjádřit, proto jsme se rozhodli případ uzavřít z důvodu nereakce podnikatele.
Případné spory mohou být tedy řešeny pouze v soudním řízení, nikoliv prostřednictvím služby VašeStížnosti.cz, která je založena na principu dobrovolnosti.
Před samotným podáním žaloby doporučujeme zaslat subjektu předžalobní výzvu dle § 142a občanského soudního řádu. Vhodné je také právní zastoupení. Seznam advokátů je k dispozici na http://www.dtest.cz/advokati.
| Celkem | 66497 stížností |
| Za měsíc | 366 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
