#53465Odstoupení od kupní smlouvy - parní vysavač Kärcher SC 3 Easy Fix.

Znění stížnosti

Dobrý den,

dne 4.8.2021 jsem napsala mail společnosti KaK, kde jsem uvedla, že jsem prostřednictvím e-shopu kak.cz uzavřela kupní smlouvu, jejímž předmětem byl Parní čistič Kärcher SC 3 Easy Fix,.

Tento parní čistič jsem převzala dne 6.8.2021.

Vzhledem k tomu, že smlouva byla uzavřena pomocí internetu, tj. typického prostředku komunikace na dálku, rozhodla jsem se využít svého práva podle ustanovení § 1829 odst. 1 ve spojení s § 1818 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění, a od výše uvedené kupní smlouvy jsem odstoupila. Zboží jsem zaslala zpět v samostatné zásilce, zároveň jsem požádala o poukázání kupní ceny ve výši 3.190 korun a 55 korun za poštovné ve prospěch mého bankovního účtu č. 210*******/****, nejpozději do 14 kalendářních dnů od doručení tohoto odstoupení od smlouvy.

Obdržela jsem odpověď:
Reaguji na vrácení zboží: Parní čistič Kärcher SC 3 Easy Fix. Musím upozornit, že pokud je odstupováno od smlouvy, má být zboží navráceno v původním stavu, což ve Vašem případě nebylo dodrženo, neboť utěrka čističe je zašpiněná(foto v příloze), tudíž je výrobek neprodejný, určitě ani Vy by jste nechtěla zakoupit balení se špinavou utěrkou.
Z naší strany bude nutné dokoupit utěrku, která se ale prodává v sadě za cenu 971 s DPH. Částka by Vám byla fakturována a následně odečtena od vrácené částky.
Souhlasíte? Pokud ne, lze po úhradě poštovného zaslat výrobek zpět.

Odpověděla jsem následovně:
Dobrý den, s vaším návrhem nesouhlasím.
Dle Poučení o právu na odstoupení od smlouvy je uvedeno, že Odpovídám pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží, včetně jeho funkčnosti.
Hodnotu zboží jsem nikterak nesnížila, neboť jsem s ním nenakládala jiným způsobem, než ke kterému je určen. Když jsem chtěla vyzkoušet funkčnost parního čističe, tak jsem musela zákonitě použít i utěrku, kterou jsem ovšem po použití vyprala. Její funkčnost zůstala zachována. Nevidím důvod, proč bych měla odkupovat utěrku, kterou nikterak nevyužiji.
Jsem ochotná předmětnou utěrku opětovně vyprat či vyvařit, aby nebyla z vašeho pohledu špinavá, ale to je asi vše, co pro to mohu udělat.
Odkup utěrky za částku 971 Kč s DPH mi připadá neadekvátní i s ohledem na hodnotu celého přístroje.

Obdržela jsem tuto strohou odpověď:
14ti denní lhůta slouží na seznámení s výrobkem a ne na vytření oken/podlahy a zaslání špinavý zpět do obchodu, že produkt vracíte. V takovém případě se opravdu sníží hodnota výrobku a my jako prodejci můžeme účtovat uvedení do původního stavu a to zakoupením nových a čistých utěrek pro vytírání.

Následně mi společnost 4.10. zaslala na účet 2.277 Kč, tzn. o 968 Kč méně, ale utěrky již nezaslala.
Chtěla bych požádat o prověření, zda je tento postup v pořádku a adekvátní.
Děkuji za pomoc a přeji hezký den
Nekovaříková Štefánia

Produkt

parní vysavač Kärcher SC 3 Easy Fix

Požadované řešení

Vrácení rozdílu v ceně 968 Kč, které mi byly strženy za utěrky, příp. vrácení adekvátní částky. Lehce zašpiněné utěrky lze přeci prodat se slevou.

---

Tweet

---