Společnost


Intersport ČR s.r.o.
Počet nahlášených stížností:27
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
33%
67%
Toto skore je založeno na 3 stížnostech.

#53480Neuznaná reklamace dětské běžecké obuvi

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

4 měsíce 1 den 16 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
01.11.2021, před 3 lety

Nora Zajdlová

Znění stížnosti

Běžecká obuv Nike zakoupení 20.6.21 v Intersportu Nové Butovice, minimálně nošená. Po pár nošeních má dcera odřenou patu s tím, že ji tlačí něco tvrdého v pravé botě. Po nahmatání je tam vystouplý tvrdý kus čehosi (plíšek nebo plast??). Boty si nazouvá lžíci, paty opotřebené nejsou, levá bota je naprosto v pořádku. Nikdy předtím s žádnou obuví takovýto problém nebyl. Má reklamace nebyla uznána: "nejedná se o o výrobní či mat. vadu. K deformaci došlo v důsledku neoprávněného zásahu. Za vadu nelze považovat změnu na zboží, která vznikla v průběhu záruční lhůty v důsledku jeho opotřebení. Dle mého není možné, aby bota vydržela 4 měsíce občasného nošení a pak byla nenositelná. Všechny dosud kupované tenisky Nike vydržely markantně déle bez jakýchkoli problémů a vad. Tyto jsou ani ne po 4 měsících nepoužitelné (tedy pravá bota). Děkuji


Produkt

Nike, dětská běžecká obuv 019315236569, 899,-Kč


Požadované řešení

Vrácení peněz

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
2.11.2021 09:19, před 3 lety

Uplatnit práva z vadného plnění není možné, pokud je vadou opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním. Pokud však vytýkaná vada nesouvisí s opotřebením věci, je za tuto vadu odpovědný prodávající.

Bylo-li rozhodnuto o reklamaci jako o neoprávněné, ale spotřebitel se závěry reklamace nesouhlasí a dožaduje se nápravy, musí důvody zamítnutí reklamace rozporovat. Silným a přesvědčivým důkazem o tom, že reklamace nebyla vyřízena řádně, je posudek soudního znalce z oboru. Prokáže-li posudek nedůvodnost zamítnutí reklamace, má spotřebitel právo požadovat nápravu nebo má možnost přímo odstoupit od smlouvy, protože jeho reklamace nebyla vyřízena řádně a včas. Odstoupením od smlouvy se závazek ruší od počátku a strany si vrátí to, co si plnily. Kromě toho má také spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s reklamací (tedy včetně proplacení znaleckého posudku). Seznam soudních znalců je možné vyhledat mimo jiné na webové adrese www.dtest.cz/soudni-znalci.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
27.1.2022 11:21, před 3 lety

Žádáme společnost, aby se k případu vyjádřila. V opačném případě bude stížnost uzavřena.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
28.1.2022 16:21, před 3 lety

Vážená paní Zajdlová,

prověřovali jsme vaši reklamaci a rádi bychom vás požádali, máte-li možnost, abyste boty donesla do uvedené prodejny pro další posouzení. V případě dotazů se prosím obraťte na náš zákaznický servis eshop@intersport.cz .

Děkujeme, Tým zákaznické péče Intersport.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
3.3.2022 13:44, před 3 lety

Žádáme spotřebitelku o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Uzavření stížnosti

Publikováno
3.3.2022 13:53, před 3 lety

Nora Zajdlová

Hodnocení:

Vyjádření dTestu k uzavření případu

Publikováno
3.3.2022 16:55, před 3 lety

Stížnost uzavíráme s dosažením dohody. Děkujeme stranám za součinnost.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.