Společnost


Česká pošta, s.p.
Počet nahlášených stížností:3256
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
0%
100%
Toto skore je založeno na 31 stížnostech.

#53493Nedoručená pošta

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

1 hodina 17 minut

Detail stížnosti

Publikováno
02.11.2021, před 3 lety

Eva Kaderková

Znění stížnosti

Dobrý den, chtěla bych, leč nerada podat stížnost na doručovatelky v obci Živanice (Pardubický kraj). Již několik krát se nám stalo, že nepřišla pošta,naposledy faktura vodovody a kanalizace, která nám poslala nakonec na mail upomínku, že jsme nezaplatili za vodu, což byla poslední kapka. Bohužel jsme i řešili doručení několika dopisů s úplně cizím popisným číslem, kdy jsme my jezdili po vesnici a předávali poštu do správných schránek. Jen prosím o to, aby jim někdo řekl a snad i zaučil, jak se tato práce dělá, že je důležité být pozorný. A o tom, že si zastaví s autem v protisměru a kdekoli jen aby nemusely udělat o krok navíc se bavit nebudeme, Děkuji za přečtení a případné upozornění,nic víc nechci.


Požadované řešení

upozornění

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
2.11.2021 13:20, před 3 lety

Nejsou-li služby poskytovány ujednaným způsobem nebo v ujednané kvalitě, je možné podat reklamaci na kterékoli poště. Spotřebitel by neměl odcházet bez potvrzení, které by mělo obsahovat shrnutí reklamace a datum jejího uplatnění. Podnik se zavazuje k tomu, že zákazníka vyrozumí o vyřízení reklamace do 30 dnů od jejího podání.

Pokud Česká pošta, s.p. nevyhoví nebo nevyřídí reklamaci vad poskytované poštovní služby, je odesílatel nebo adresát oprávněn podat u Českého telekomunikačního úřadu návrh na zahájení řízení o námitce proti vyřízení reklamace bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 1 měsíce ode dne doručení vyřízení reklamace nebo marného uplynutí lhůty pro její vyřízení, jinak právo uplatnit námitku zanikne. Podání návrhu podléhá správnímu poplatku.

Česká pošta, s.p. se rozhodla nevyužít službu VašeStížnosti.cz pro řešení sporů se svými zákazníky. Vzhledem k tomu, že je námi poskytované mimosoudní řešení sporů založeno na principu dobrovolnosti, bude stížnost uzavřena.

Česká pošta, s.p. shledává svůj systém pro příjem, evidenci a řešení stížností jako dostatečný. Dle vyjádření České pošty přijme podání týkající se služeb poskytovaných Českou poštou nebo jednání jejích zaměstnanců kterákoliv organizační jednotka. Podání mohou být uplatněna telefonicky, osobně, dopisem, faxem, elektronickou poštou nebo datovou schránkou.

Pro úplnost přikládáme odkaz, který obsahuje kontakt na poštovního ombudsmana: http://www.ceskaposta.cz/o-ceske-poste/kontakty/postovni-ombudsman.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.