Společnost


T-Mobile Czech Republic a.s.
Počet nahlášených stížností:645
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
15%
85%
Toto skore je založeno na 20 stížnostech.

#5352Odstoupení od smlouvy

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

1 měsíc 9 dnů 1 hodina

Detail stížnosti

Publikováno
21.12.2014, před 10 lety

Jaroslava Abrahamová

Znění stížnosti

Asi v roce 2009 jsem koupila mobilní telefon od společnosti T-mobil svému příteli, ten tel. byl veden na mé jméno. Přítel v září zemřel. Napsala jsem do společnosti dopis dle pokynů v dopise z 5. 11. 2014, že žádám o předčasné ukončení smlouvy č. XY.
Na základě tohoto dopisu mi přišlo 13. 11. 2014 datum ukončení smlouvy 6. 12. 2014.
V tomto týdnu mi přišla z T-mobilu faktura na období od 13.11. AŽ do 12. 12. 2014.


Požadované řešení

Prosím, aby T-mobil uznal svou chybu a byla sjednána náprava.
Děkuji Abrahamová, Choceň

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
30.1.2015 14:22, před 10 lety

Ceník služeb společnosti T-Mobile Czech Republic a.s. uvádí, že v případě, že služba byla aktivní pouze část tohoto období (změna tarifu, aktivace/deaktivace v průběhu zúčtovacího období, dočasné odpojení), bude paušál poměrně upraven (kromě paušálů za zvýhodnění Víkend+ a Pevná+). Vyúčtování za službu má tedy odpovídat pouze době, kdy byla služba aktivní. V případě nesouhlasu s vyúčtováním je možné uplatnit reklamaci u společnosti T-Mobile Czech Republic a.s. ve lhůtě 2 měsíců ode dne dodání vyúčtování.

Společnost T-Mobile Czech Republic a.s. se rozhodla nevyužívat možnosti mimosoudního řešení sporů, a proto bude tato stížnost uzavřena.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.