Společnost

Počet nahlášených stížností:	214
Z toho za letošní rok:	0
Stále v řešení:	0

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

41%

59%

Toto skore je založeno na 24 stížnostech.

#53617Nekompletní dodávka elektrické ruční pilky BRENCHIE

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

1 měsíc 6 dnů

Detail stížnosti

Publikováno
08.11.2021, před 3 lety

Jiří Berka

Znění stížnosti

6.10.2021 - potvrzení obj. Dáárky.cz
6.10.2021 – obdržena faktura
14.10.2021 – doručení zásilky z adresy Rumble stories s.r.o., Letní 76, Krhová 756 63
14.10.2021 – reklamace nekompletní dodávky na adresu Dáárky.cz /chybějící nabíječka/
14.10.2021 – nedoručitelný e-mail na adresu Dáárky.cz ani stránka Dáárky.cz již nenalezena
15.10.2021 – vrácení nekompletní zásilky s formulářem odstoupení od smlouvy
na adresu Rumble stories s.r.o., Letní 76, Krhová 756 63
18.10.2021 – poštou potvrzeno doručení vrácené zásilky na adresu Rumble stories s.r.o.

Doposud žádná odezva ani vrácené peníze na účet.

Produkt

elektrická ruční pilka BRENCHIE

Požadované řešení

Nekompletní dodávka vrácena,
odstoupení od smlouvy s požadavkem vrácení peněz zasláno.

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
8.11.2021 12:05, před 3 lety

Při koupi zboží na dálku má spotřebitel dle § 1829 odst. 1 písm. a) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, 14 dnů od převzetí zboží nárok na to, aby u prodávajícího uplatnil možnost odstoupit od smlouvy bez udání důvodů.

V návaznosti na to má prodávající povinnost mu dle § 1832 odst. 1 občanského zákoníku vrátit do 14 dnů od tohoto odstoupení všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, stejným způsobem. Zákon připouští pozdržení platby jedině v případě, že spotřebitel ještě nevrátil zboží nebo neprokázal jeho odeslání. Pokud taková skutečnost nenastala, není důvod k pozdržení vrácení peněžních prostředků spotřebiteli. Spotřebiteli doporučujeme, aby si doklady prokazující odstoupení i odeslání zboží uschoval.

Pokud prodávající nevrátí peněžní prostředky ve stanovené lhůtě, ocitá se v prodlení. Spotřebitel tak může požadovat úroky z prodlení dle § 1970 občanského zákoníku (ve výši stanovené nařízením vlády č. 351/2013 Sb.). Nevrácením částky v zákonné lhůtě se z ní stává bezdůvodné obohacení na straně prodávajícího, které je povinen dle § 2991 odst. 1 občanského zákoníku vydat spotřebiteli.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.