Společnost


Zelená elektřina s.r.o.
Počet nahlášených stížností:53
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
60%
40%
Toto skore je založeno na 10 stížnostech.

#53618Nevyúčtování dodávky plynu 2020-2021

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

2 měsíce 26 dnů 4 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
08.11.2021, před 3 lety

Milan Ježil

Znění stížnosti

Dobrý den,dne 5.10.2021 jsem telefonicky nahlásil konečný stav plynoměru na společnost Zelená elektřina z důvodu přechodu k jiné společnosti,kde mi bylo zděleno,že vyúčtování obdržím.K dnešnímu dni(8.11.2021) jsem však zatím nic neobdržel,ani dotaz na číslo účtu.Děkuji za pomoc při řešení této urgence.Milan Ježil


Požadované řešení

Vyřízení vyúčtování dodávky plynu.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
8.11.2021 12:22, před 3 lety

Společnost je povinna spotřebiteli poskytnout konečné vyúčtování dle § 15 odst. 3 vyhlášky č. 70/2016 Sb.

Nebude-li spotřebiteli vyhověno, má možnost obrátit se na Energetický regulační úřad, který rozhoduje spory mezi zákazníkem a společností (více informací je možné vyhledat na webové adrese www.eru.cz/cs/informacni-centrum).

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
21.12.2021 14:44, před 3 lety

Dobrý den,

prověříme stížnost pana Ježila a v případě, že mu nebyla vystavena konečná faktura za dodávku zemního plynu, bude urgentně vystavena a odeslána na adresu pana Ježila.


Hezký den!


Zelená Elektřina, s.r.o.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
3.2.2022 15:53, před 3 lety

Žádáme spotřebitele o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Uzavření stížnosti

Publikováno
3.2.2022 16:39, před 3 lety

Milan Ježil

Hodnocení: