#5362Neuznaná reklamace

Znění stížnosti

V uvedených stavebninách jsem si zakoupil svislý štípač dřeva od firmy Lumag cz s.r.o.Míšovická 454/6, 155 21 Praha 5 - Zličín. Štípač by v prodejně již smontovaný, naplněný hydraulickým olejem a asi sloužil i jako předváděcí, nevím, nemohu to potvrdit, ale měl jsem potíže při přepravě, nemohl jsem jej ani naklonit. Štípač, ačkoliv byl již připraven k provozu mi nikdo v prodejně nepředvedl. Štípač používá moje žena, já ji pouze naložím špalek a pak již se o nic nestarám. Všiml jsem si, že tělo štípače má v horní úvrati mírný náklon jako vpřed, ale po uchycení špalku a jeho jakoby přitažení k tělu štípače se vše srovná a ve svislé poloze dojde k provedenému úkonu . štípání. Nevycházely žádné zvuky, nedošlo k poruše síly štípání a tak jsem si myslel, že je to tak správně. Pak přišel jednou můj kolega, který vlastní stejný štípač a řekl mi abych to reklamoval, že ta výchylka je špatná. Odvezl jsem tedy ve lhůtě stroj na reklamaci do prodejny kde jsem jej zakoupil na vlastní náklady a to dne 20.11.2014. Dne 19.12.2014 mi volala paní M., že stroj je opraven, ale že se na tuto závadu nevztahuje záruka a musím zaplatit cca 1360,- Kč. Nesouhlasil jsem a chtěl jsem poslat fakturu od výrobce o jakou závadu se jedná, že se na to nevztahuje záruka. Přišla mi však pouze faktura na dopravné a práci technika za půl hodiny na zjištění závady a to chce prodejna abych uhradil. Je to normální. Děkuji za pomoc

Produkt

Prodejna chce abych zaplatil dopravné na odeslání výrobku k reklamaci

Požadované řešení

jak mám dál pokračovat

---

Tweet

---