Společnost


České dráhy, a.s.
Počet nahlášených stížností:1034
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#53641Často se stává že můj vlak nečeká a kvůli tomu ho nestihnu ( je to navazující spoj)

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

13 minut 28 sekund

Detail stížnosti

Publikováno
09.11.2021, před 3 lety

Veronika Šišánová

Znění stížnosti

Jezdím každé ráno v 6:32 z Lanškrouna do Třebovic vlakem číslo 12708 a potom přestupuji v Třebovicích na vlak do Moravské Třebové který ma navazovat jedná se o vlak číslo 24755. Vlak z Lanškrouna má neustále zpoždění a kvůli tomu mi vždy ujede vlak do Moravské Třebové. Vlak 24755 nepočkal 30sekund aby jsme mohli nastoupit. Další vlak do Moravské jezdí až o hodinu a půl později pro mě když jezdím do školy je to nevhodné když si to děje velice často.


Požadované řešení

Aby vlak čekal a nebo by se zmenšilo každodenní zpoždění nejméně tři minuty je to prostě navazující spoj měl by čekat.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
9.11.2021 08:08, před 3 lety

Na základě dohody se společností České dráhy, a.s. (ČD), informujeme, že vzhledem k právní úpravě v oblasti železniční přepravy je pro vyřešení Vašeho požadavku nutné oslovit přímo dopravce ČD na kontaktech uvedených dále.

Vaši případnou stížnost, podnět či požadavek související s přepravou cestujících lze podat elektronicky prostřednictvím Kontaktního formuláře na https://www.cd.cz/kontaktni-formular/ nebo písemně na adrese: České dráhy, a. s., stížnosti, P. O. Box 24, 110 15 Praha 1. Stížnosti vyřídí ČD do jednoho měsíce, v odůvodněných případech do tří měsíců. O výsledku šetření budete informováni zasláním vyrozumění na Vámi uvedenou e-mailovou nebo poštovní adresu.

Zároveň je na stránce www.cd.cz, v sekci „Čím se řídíme“, možné seznámit se s přepravními podmínkami, zejména právy plynoucími z uzavřené přepravní smlouvy – nákupu jízdenky. Podrobnosti lze získat na https://www.cd.cz/info/cim-se-ridime/-25808/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.