Společnost


Otto Santner
Počet nahlášených stížností:1
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#53659Nevrácení peněz v zákonné lhůtě

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

4 měsíce 19 dnů 4 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
10.11.2021, před 3 lety

Zdenka Rákosníková

Znění stížnosti

Zakoupila jsem mobil za 5.099.-Kč přes internet a hned zaplatila . Doba dodání byla dlouhá a nedostala jsem ani český návod , dala jsem prodejci negativní hodnocení. Reakce na moje hodnocení : cituji bohužel tento zákazník bude nespokojený se vším a s každým ....mobil byl těžký a tak jsem se ho vrátila.
Odeslala jsem ho dne 25.10., a 26.10., ho pošta doručila.
Po 14-dnech jsem místo peněz obdržela mail . Částka vám bude samozřejmě poukázána na účet jakmile se vrátí ze servisu s vyjádřením o vrácení zboží což je stanoveno v obchodních podmínkách. Mobil jsem měla zapnutý asi pět minut a tato prodejna je zároveň i opravna mobilů atd.,
Jak může člověk důvěřovat takovému člověku , že mobil nepoškodí ?
Žádám o okamžité vrácení zaplacené částky tj., 5.099.-Kč na můj účet , který jsem prodejci uvedla.


Produkt

Samsung A 22 5G , barva Violet


Požadované řešení

Vrácení peněz a úroků na můj účet , který prodejce má.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
10.11.2021 10:30, před 3 lety

Jelikož smlouva byla uzavřena za pomoci prostředku umožňujícího komunikaci na dálku, může spotřebitel využít práva odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dní od převzetí věci. Pokud spotřebitel odstupuje od smlouvy, je povinen o tom informovat prodávajícího (v případě soudního sporu by musel spotřebitel prokázat, že od smlouvy odstoupil) a vrátit prodávajícímu zboží. Prodávající je povinen vrátit spotřebiteli peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy bylo od smlouvy odstoupeno. Prodávající nemusí vracet peněžní prostředky dříve, než mu spotřebitel prokáže, že mu zboží odeslal. Nevrátil-li prodávající peněžní prostředky ve výše uvedené lhůtě, může spotřebitel požadovat také zákonný úrok z prodlení.

Pro celé spotřebitelské právo platí, že smlouva (a tedy i obchodní podmínky) nemůže upravit práva a povinnosti stran (podnikatele a spotřebitele) méně příznivě, než jak je upravuje zákon.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
27.1.2022 13:06, před 3 lety

Žádáme společnost, aby se k případu vyjádřila. V opačném případě bude stížnost uzavřena.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
29.3.2022 14:24, před 3 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009. Dále může spotřebitelka využít možnost mimosoudního řešení spotřebitelských sporů při České obchodní inspekci. Více informaci k uvedené službě lze nalézt na webové adrese www.adr.coi.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.