| Počet nahlášených stížností: | 389 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 2 |
90%
10%
Dobrý den, žádám o odstoupení od smlouvy a vymazani všech osobních údajů. Má nezletila dcera bez mého vědomí objednala zboží o které nemám zájem. Po přečtení recenzi na firmu žádám o vymazání mých údajů a neposlali objednaného zboží. Objednáno včera 10.11.2021,Vitasolaris roční balení.jeste večer poslán email firmě o veškeré odstoupení od smlouvy. Děkuji za kladné vyřízení.
Vitasolaris roční zasoba
Prosím o zrušení zásilky a vymazani osobních udeju
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Od kupní smlouvy uzavřené na dálku (po telefonu, internetu) je možné odstoupit bez udání důvodu do 14 dní od převzetí prvního balíčku, v souladu s § 1829 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Jelikož má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem ve lhůtě 14 dnů po převzetí zboží bez udání důvodu, má toto právo za použití logického výkladu i ještě před samotným převzetím.
Korespondenční adresa uvedená na webových stránkách společnosti: U Smaltovny 625, 370 01 České Budějovice, e-mail info@naturamed.cz.
Při využití služeb poštovního provozovatele se má zásilka za doručenou třetí den ode dne odeslání (§ 573 občanského zákoníku domněnka doby dojití). Zmaří-li vědomě druhá strana (příjemce odstoupení od smlouvy, výpovědi smlouvy) dojití, platí, že řádně došlo (§ 570 občanského zákoníku) a bude vůči společnosti takové právní jednání účinné.
Podnikatel není oprávněn zpracovávat osobní údaje spotřebitele bez jeho souhlasu nebo bez jiného právního důvodu. Jestliže není dán žádný ze zákonných důvodů podle čl. 6 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR), a spotřebitel si nepřeje, aby podnikatel zpracovával její osobní údaje, má nárok na výmaz osobních údajů dle článku 17 GDPR. Podnikatel je dle uvedeného ustanovení povinen bez zbytečného odkladu vymazat osobní údaje, které se daného subjektu údajů (spotřebitele) týkají. Měl by tak učinit nejpozději do jednoho měsíce od podání žádosti dle článku 12 odst. 3 GDPR.
Spotřebiteli doporučujeme, aby podal písemnou žádost (nejlépe doporučeně a s dodejkou) o odstranění osobních údajů z databáze podnikatele.
Pokud by se spotřebitel domníval, že podnikatel osobní údaje neodstranil nebo ho o odstranění údajů nevyrozumí, může podat stížnost k prošetření Úřadu pro ochranu osobních údajů.
Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.
Vážená paní Doležalová,
dovolte mi Vás informovat, že naše společnost obdržela objednávku ročního balení produktu Vitamín D3 VitaSolaris dne 10.11.2021 - prostřednictvím našich webových stránek. Uvádíte, že produkt objednala Vaše nezletilá dcera. V našich obchodních podmínkách je však jasně uvedeno, že jakoukoliv objednávku může vlastním jménem učinit pouze osoba starší 18 let. Bez souhlasu s obchodními podmínkami nelze objednávku realizovat. Na základě Vámi uvedených informací byl zákaznický účet zablokován a osobní údaje předány k výmazu. Nadále mi dovolte Vás informovat, že produkt vyexpedován s termínem doručení okolo 14.11.2021. Pakliže o něj nemáte zájem, zašlete nám ho zpět na naši adresu U Smaltovny 625, 370 01, České Budějovice.
Děkujeme a přejeme hezký den.
S pozdravem
NaturaMed Pharmaceuticals s.r.o.
Dobrý den, děkuji za zprávu, zboží Vám nerozbalene zasílám zpět a děkuji za vymazani osobních údajů a kontaktů. Dolezalova
Vyjádření dTestu
S ohledem na výše uvedená vyjádření stížnost uzavíráme s dosažením dohody. Děkujeme stranám za součinnost.
| Celkem | 66590 stížností |
| Za měsíc | 349 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
