Společnost


AURES Holdings a.s.
Počet nahlášených stížností:710
Z toho za letošní rok:1
Stále v řešení:21
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
45%
55%
Toto skore je založeno na 218 stížnostech.

#53715Nedodání technického průkazu a plné moci k přepisu vozidla

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

4 měsíce 3 dny 16 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
12.11.2021, před 3 lety

Matěj Kalousek

Znění stížnosti

Dobrý den, 18.9.2021 jsem zakoupil vůz VW T-Roc v této společnosti a do dnešního dne i po několika urgencich mi nebyly dodány doklady k přepisu vozidla. Nemůžu tedy odjet do zahraničí a již jsem měl problém s policií i tady v ČR. Na infolince urgováno již 10x, zatím bez výsledku.


Produkt

VW T-Roc 7AC 4958


Požadované řešení

Urgentní dodání velkého a malého technického průkazu včetně plné moci k přepisu vozidla
+ odskodne za znemožněnou cestu do zahraničí a problémy s policií

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
12.11.2021 08:50, před 3 lety

Jednou z povinností prodávajícího v rámci uzavírání kupní smlouvy je dle ustanovení § 2087 zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, předání dokladů, které se k věci vztahují. Obzvláště pak doklady potřebné k převzetí a užívání věci, což jednoznačně platí právě pro doklady k automobilu, k tomu srov. rozhodnutí Nejvyššího soudu, sp. zn. 25 Cdo 1999/2005. Ustanovení § 2094 odst. 1 dále stanoví že má-li k předání dojít při zaplacení kupní ceny, předá prodávající doklady v místě placení.

Jestliže tak prodávající doklady nedodal, je na místě jej vyzvat, aby tak učinil. Prodávající zároveň odpovídá za případnou škodu, která by takovým jeho jednáním vznikla.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
30.11.2021 18:00, před 3 lety

Vážený pane Kalousku,
Vaši záležitost jsem prověřila s kolegy z oddělení dokladů. Mám informaci, že Vaše záležitost by měla být vyřešena. Předpokládám, že doklady již máte. Omlouvám se Vám za komplikace a zpoždění při jejich dodání.
Děkuji, Jitka Míková, AAA AUTO

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
3.2.2022 15:47, před 3 lety

Žádáme spotřebitele o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
15.3.2022 16:29, před 3 lety

Spotřebitel již nevyužil možnosti na vývoj případu reagovat, stížnost proto uzavíráme.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.