Společnost


České dráhy, a.s.
Počet nahlášených stížností:1035
Z toho za letošní rok:1
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#53845Vlak odjel před časem kdy odjet měl

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

3 dny 1 hodina

Detail stížnosti

Publikováno
19.11.2021, před 3 lety

Kateřina Darebníková

Znění stížnosti

Dobrý den, ráda bych podala stížnost na vlak který jel dne 19. Listopadu ráno směr Hodonín-Veseli nad Moravou. Vlak odjel o dvě minuty dříve než měl. Když jsem došla na nástupiště vlak byl v čudu a to jsem došla na čas. Při vyžádání vysvětlení na nádraží se mě dostalo arogantního chování od pracovnice. Když jsem ji žádala o sdělení informaci o dalším spojení, jediné čeho se mi dostalo od vašeho zaměstnance byly urážky, výtky, arogance a dokonce posměchu. Nevím co kdo slečně udělal, ale mohla by s lidmi jednat jako s živými bytostmi a ne jako s pytlem do kterého si kopne sotva jeden otevře pusu. Nebo pokud se nedokáže kontrolovat, ať si najde práci kde s lidmi pracovat nemusí pokud to neumí. Doporučovala bych tedy slečně najít jiné zaměstnání a strojvedoucím aby jezdili na čas.


Požadované řešení

Najít slečně u přepážky jiné zaměstnání ideálně kde nebude pracovat s lidmi protože to nezvládá
Aby jezdili vlaky na čas.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
22.11.2021 09:51, před 3 lety

Na základě dohody se společností České dráhy, a.s. (ČD), informujeme, že vzhledem k právní úpravě v oblasti železniční přepravy je pro vyřešení Vašeho požadavku nutné oslovit přímo dopravce ČD na kontaktech uvedených dále.

Vaši případnou stížnost, podnět či požadavek související s přepravou cestujících lze podat elektronicky prostřednictvím Kontaktního formuláře na https://www.cd.cz/kontaktni-formular/ nebo písemně na adrese: České dráhy, a. s., stížnosti, P. O. Box 24, 110 15 Praha 1. Stížnosti vyřídí ČD do jednoho měsíce, v odůvodněných případech do tří měsíců. O výsledku šetření budete informováni zasláním vyrozumění na Vámi uvedenou e-mailovou nebo poštovní adresu.

Zároveň je na stránce www.cd.cz, v sekci „Čím se řídíme“, možné seznámit se s přepravními podmínkami, zejména právy plynoucími z uzavřené přepravní smlouvy – nákupu jízdenky. Podrobnosti lze získat na https://www.cd.cz/info/cim-se-ridime/-25808/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.