#53853O2 Pods bez záruky

Znění stížnosti

Dobrý den,

v rámci letošní vánoční akce O2 za každou zakoupenou věrnostní službu klientům nabízí na vybrané produkty slevu 1000Kč. Jedním z takovýchto produktů jsou O2 Pods - sluchátka-špunty do uší.
Z běžné prodejní ceny 1.299Kč pak po věrnostní slevě stojí 299Kč.
Co je ale na tom zarážející je fakt, že O2 sluchátka O2 prodává bez záruky, ale klient si za dalších 99Kč může připlatit za službu jejich výměny po dobu 1 roku, pokud se porouchají.
Koupím-li si sluchátka bez dodatečných 99Kč, pak si myslím, že dochází k porušování zákona, který stanoví, že na každý výrobek bez závad (na nichž by se obě strany shodly) se vždy vztahuje záruka 24 měsíců. O2 mě výrobek prodalo jako výrobek bez vady. Dodatečný poplatek substituující záruku by mohlo být chápáno obdobně jako u Alzy, která za určitý poplatek umožní vyměnit vadný výrobek okamžitě, tj. bez otálení. Tuto službu - okamžitou výměnu u O2 lze však chápat jinak. Toto není urychlení reklamace, toto je jen časově na polovinu zkrácená garance s nutným dodatečným 25% cenovým příplatkem.
Je toto jednání O2 správné dle zákona?

Děkuji za odpověď

Ing. Aleš Brzoň

Produkt

O2 Pods - sluchátka do uší

Požadované řešení

Zodpovězení dotazu, návrh na vypořádání.

---

Tweet

---