Společnost


Zásilkovna s.r.o.
Počet nahlášených stížností:528
Z toho za letošní rok:7
Stále v řešení:61
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
52%
48%
Toto skore je založeno na 72 stížnostech.

#53855Nedodané zboží na vybranou adresu, dodáno na jinou pobočku.

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

7 měsíců 18 dnů 2 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
19.11.2021, před 3 lety

marketa jonova

Znění stížnosti

Vybrala jsem si v eshopu dodavete adresu doručení Zasilkovnou na adresu Havlíčkova Kočkopes, Roudnice nad Labem, jelikož jsem také z Havlíčkovi ulice.
Přišla mi od Zásilkovny pouze sms z duvodu vytížení, že uložili na náměstí Motosport.
V kočkopsovi měli vytížení pouze 45%, zásilka nebyla ani nad 5 kg, pouze dvě trika, takže byly spněný všechny naléžitosti pro doručení do Kočkopsa.
Toto už udělala Zasilkovna i toto jaro, není to bohužel poprvé.


Produkt

balíček do 5 kg


Požadované řešení

Doručovat pouze na vybranou pobočku!!! dle zadání, když tedy na telefonní lince Vám říkají" zásilku doručíme na Vámi zvolené místo.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
22.11.2021 10:27, před 3 lety

Pokud nebyla služba, v tomto případě přeprava zboží, poskytnuta nebo nebyla poskytnuta ve sjednané kvalitě, je vhodné uplatnit reklamaci. Při uplatnění reklamace může spotřebitel žádat řádné poskytnutí služby, přiměřenou slevu, případně může od smlouvy odstoupit, pokud vadné plnění ze strany podnikatele bylo podstatným porušením smlouvy (pokud se dá předpokládat, že by spotřebitel smlouvu neuzavřel, věděl-li by o porušení smlouvy).

Pokud však smlouvu o přepravě uzavíral se společností prodávající, je za včasné doručení zboží odpovědný právě on, protože povinnost dodat zboží je dle českého práva splněna dojitím zboží do místa dodání, tj. standardně do bydliště spotřebitele. Prodávající je v takovém případě také oprávněn uplatnit reklamaci u svého smluvního partnera, pokud služba nebyla poskytnuta v souladu se smlouvou.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
31.1.2022 16:49, před 3 lety

Žádáme společnost, aby se k případu vyjádřila. V opačném případě bude stížnost uzavřena.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
7.7.2022 16:44, před 3 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.