#53874Neproplacení kuponu vratných obalů

Znění stížnosti

Dobrý den,
v srpnu jsme v obchodě Kaufland vrátili lahve a basu. Kupón v hodnotě 250 Kč, který jsme z automatu obdrželi jsme hned neuplatili u pokladny. Ponechali jsme si ho na příští nákup. Když jsme jej chtěli uplatnit u pokladny v říjnu, bylo nám sděleno, že kupón již není platný.
Na kupónu je uvedeno, že má být uplatněn do 45 dnů od vystavení. Poté co jsme si nechali zavolat vedoucího prodejny, jsme s ním rozebírali, že se jedná o obohacování ze strany Kauflandu. Ale nepochodili jsme. Sdělil nám, že mu systém neumožňuje nám naše peníze vrátit.
Vzhledem k tomu, že jsem mezi stížnostmi stránky Dtest našla podobnou zkušenost, obracím se na Vás i s mým případem. Za mě se jedná o bezdůvodné obohacování. My jsme obaly společnosti Kaufland vrátili, ten vyinkasoval peníze od výrobců (dodavatelů nápojů), ale nám peníze nevrátil - protože jim to systém po 45 dnech neumožňuje. Nesouhlasím s tím, že by společnost Kaufland nemohla proplatit náš kupón. Za mě je vystavený kupón dobropisem. A Kaufland nemá nárok naše peníze zadržovat.
Ráda bych pro to poukázala, jakým způsobem se může i takovýto obchodní řetězec obohatit na lidech.

Produkt

Kupón na vratné obaly - neproplacen

Požadované řešení

vrácení peněz a systémové řešení uplatnitelné v recepcích prodejen.

---

Tweet

---