#54065Zvýšení záloh na nepřijatelnou mez

Stav stížnosti

Celková doba trvání

Detail stížnosti

Vyjádření dTestu

K neadekvátním zálohám:
Zálohy slouží k pokrytí nákladů za dodávku energií. Ideálně nastavené zálohy za energie by měly být takové, aby odpovídaly reálné spotřebě a přeplatek (případně nedoplatek) byl co nejnižší.

Výše záloh je smluvní záležitostí, nicméně vzhledem k tomu, že dodavatel energií je v těchto případech silnější stranou, je velmi pravděpodobné, že nastaví zálohy vyšší, aby měl jistotu, že spotřebiteli nevznikne nedoplatek, který by poté společnost musela složitě vymáhat. V případě vysokých nedoplatků je poté pro dodavatele energií zvýšené riziko, že spotřebitel nebude mít ani jak zaplatit.

Přestože je zvýšení záloh (a vyšší zálohy obecně) často pochopitelné, v tomto případě nám přijde naprosto nedůvodné a zároveň nepřiměřené. Energetický trh sice prochází složitou situací, to ovšem nedává dodavatelům právo zneužívat svého postavení. Dle našeho názoru se v tomto případě jedná o porušení zákazu zneužití práva, což je jedna ze zásad soukromého práva.

Jak již bylo zmíněno výše dodavatel energií má právo (a dokonce povinnost jakožto řádný hospodář) zohlednit rizika a promítnout je do výše záloh. Avšak zároveň musí podle § 11a odst. 9 energetického zákona jednat přiměřeně a výši záloh nastavit „důvodně“. Neměl by tak přistoupit k tomu, že výše záloh bude pro odběratele naprosto neadekvátní (s ohledem na spotřebu v uplynulých obdobích) až likvidační.


K (ne)možnosti odstoupení od smlouvy:
Podle § 11a odst. 5 je možné od smlouvy odstoupit do 3 měsíců od zvýšení ceny jestliže spotřebitel nebyl na zvýšení ceny (resp. změnu smlouvy) upozorněn nejpozději 30 dnů před účinností této změny a nebyl poučen o možnosti odstoupení. Jestliže spotřebitel upozorněn a poučen byl, měl možnost odstoupit pouze desátý den před účinností této změny (tedy 21. 11. 2021), není-li ve smluvních podmínkách uvedeno jinak.

Pokud by spotřebitel neměl možnost odstoupit od smlouvy (z důvodu uvedeného výše), musel by smlouvu vypovědět. V případě, že šlo o smlouvu na dobu určitou se dodavatel energií již může domáhat smluvní pokuty (byla-li uvedena ve smlouvě), což podle informací na jeho stránkách 8000 Kč.


V případě, že se spor nepodaří vyřešit smírnou cestou, může se spotřebitel obrátit na Energetický regulační úřad (ERÚ). To lze učinit pomocí kontaktů na stránkách ERÚ (https://www.eru.cz/cs/informacni-centrum/kontakty), případně pomocí kontaktního formuláře (dostupný zde: https://www.eru.cz/kontaktni-formular).

Vyjádření dTestu

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.