| Počet nahlášených stížností: | 714 |
| Z toho za letošní rok: | 76 |
| Stále v řešení: | 14 |
60%
40%
Dobrý den, dne 14. 10. 2021 jsme v internetovém obchodě www.vigoshop.cz (provozovatel HS PLUS d.o.o., IČ: 6579639000) zakoupil bezdrátovou outdoorovou kameru DIGICAM, včetně paměťové karty Micro SD 64 GB . Kameru jsem v pořádku obdržel, nicméně při její instalaci jsem zjistil, že nepřepracuje ve wifi pásmu, které používám v domácnosti. Kamera proto byla pro mě nepoužitelná a proto jsem jí, v zákonné lhůtě 14 dnů, vrátil zpět prodejci. V souladu s informacemi na webových stránkách prodejce jsem vyplnil reklamační formulář a odeslal ho (21. 10. 2021) na uvedenou e-mailovou adresu (info@vigoshop.cz). Od prodejce jsem dostal číslo reklamace , které jsem napsal na zásilku, kterou jsem vracel uvedenou kameru (odesláno 25. 10. 2021, dle údajů České pošty prodejce obdržel a převzal zásilku dne 26. 10. 2021). Adresa pro reklamace a vrácení zboží uvedená na webu provozovatele obchodu: HS PLUS d.o.o., P.O. BOX 13, depo Brno 71, 600 10 Od této doby jsem na své dotazy na vrácení peněz od prodejce obdržel pouze několik všeobecných e-mailů, ale kupní cenu jsem dodnes neobdržel. Rád bych tímto na uvedenou společnost a jejich internetový obchod podal stížnost a poprosil o pomoc s vyřešením vrácení kupní ceny ve výši 1 442,- Kč.
Bezdrátová outdoorová kamera DIGICAM + Micro SD karta 64 GB
Vrácení kupní ceny.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Zadržuje-li podnikatel peněžní prostředky spotřebitele bez právního důvodu, jedná se o bezdůvodné obohacení. Kdo se bezdůvodně obohatil, je povinen získaný majetkový prospěch vrátit ochuzenému bezprostředně po výzvě. Pokud tak neučiní, ocitá se v prodlení a ochuzený má možnost navíc požadovat zákonný úrok z prodlení.
Podnikatele je možné vyzvat k plnění tzv. předžalobní výzvou dle § 142a občanského soudního řádu. Zaslání předžalobní výzvy nikoho nezavazuje k podání žaloby u soudu. Ale při projednání sporu před soudem, má v případě úspěchu ten, kdo vyzval protistranu předžalobní výzvou, právo na náhradu nákladů řízení. Jejím zasláním je zároveň dlužník upozorněn na možnost uhradit dluh bez dalších soudních výdajů. Více informací ohledně náležitostí předžalobní výzvy je možné vyhledat na webové adrese www.dtest.cz/clanek-3511/predzalobni-vyzva.
Vzhledem k tomu, že se jedná o zahraniční podnikatelský subjekt (zahraniční subjekt se sídlem ve Slovinsku), doporučujeme spotřebiteli, aby se v případě nevyřešení situace v mimosoudním řešení sporů, obrátil na Evropské spotřebitelské centrum působící při České obchodní inspekci například prostřednictvím internetových stránek www.evropskyspotrebitel.cz , které bezplatně, rychle a efektivně pomáhá spotřebitelům řešit spory s obchodníky z jiného členského státu EU, Islandu nebo Norska.
Kontakty na ESC ČR:
adresa: Štěpánská 15, 120 00 Praha 2
e-mail: esc@coi.cz
telefon: 296 366 155
www.evropskyspotrebitel.cz
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.
| Celkem | 66354 stížností |
| Za měsíc | 351 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
