| Počet nahlášených stížností: | 4 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
V jejich eshopu jsem koupil 2x parfém Coco Chanel v celkové hodnotě 5.600,-Kč. Dorazil mi však očividný padělek. Na jejich stránkách uvedené číslo je odpojené a nelze je jinak kontaktovat.
Chanel Coco Mademoiselle 100 ml EDP 2x. Objednáno 18.11.2014
Odstoupení od smlouvy a navrácení peněz.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Nabízení nebo prodej výrobků nebo služeb porušujících některá práva duševního vlastnictví se považuje za klamavou obchodní praktiku. Dozor v této oblasti vykonává Česká obchodní inspekce a celní správa, kde spotřebitel může podat podnět. Pokud si je spotřebitel jistý, že mu byl dodán padělek a obchodník dle referencí dalších zákazníků nekomunikuje, doporučujeme podat i trestní oznámení na policii nebo státním zastupitelství.
Z hlediska soukromoprávního může spotřebitel realizovat odstoupení dle § 1829 odst. 1 písm. a) občanského zákoníku ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží. Dále lze uplatnit i reklamaci pro nesplněnou jakost při převzetí. V takovém případě má spotřebitel právo na dodání zboží, které je v souladu s uzavřenou kupní smlouvou. Není-li to možné, může spotřebitel odstoupit od smlouvy.
Vyjádření dTestu
Společnost nereagovala na naši výzvu k řešení stížnosti. Vzhledem k tomu, že je námi nabízené mimosoudní řešení sporů založeno na principu dobrovolnosti, bude stížnost pro nereakci subjektu uzavřena.
Spotřebitelé mají nadále možnost pokračovat v řešení sporu v občanskoprávním řízení. Před samotným podáním žaloby doporučujeme zaslat společnosti předžalobní výzvu dle § 142a občanského soudního řádu. Vhodné je také právní zastoupení. Seznam advokátů je k dispozici na http://www.dtest.cz/advokati.
| Celkem | 66498 stížností |
| Za měsíc | 367 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
