Společnost

Počet nahlášených stížností:	169
Z toho za letošní rok:	0
Stále v řešení:	0

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

61%

39%

Toto skore je založeno na 62 stížnostech.

#54382x neuznaná reklamace

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

7 měsíců 27 dnů 19 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
03.01.2015, před 10 lety

Václav Nykl

Znění stížnosti

Jedná se o prodejnu Electro World Ostrava-Zábřeh,tam jsme koupili mobilní tel.Samsung který po cca 13 měsících začal špatně fungovat.Např.se sám vypnul,ukazuje špatně datum a čas,nelze psát sms zprávy-nereaguje display,nelze příjmout hovor,sám odesílá zprávy,nebo je odesílá někomu jinému.Řešili jsme to i s operátorem tam nám vystavili novou sim,ale závady jsou pořád stejné.V EW nám to 2x poslali na reklamaci-vyjádření bylo že přehráli software a reklamaci zamítli-po přehrání to fungovalo cca 4 dny a opět ty samé závady.

Produkt

Samsung GT-S6802 Ace Duos

Požadované řešení

vrátit peníze,výměná zboží.

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
27.1.2015 17:57, před 10 lety

Záruční doba se prodlužuje pouze o dobu oprávněné reklamace. V tuto chvíli již tedy mobilní telefon není v záruce. Řádně uplatněná práva z odpovědnosti za vady nezanikají uplynutím záruční doby a kupující se nadále může jednostranně domáhat jejich realizace, a to případně i žalobou u soudu. V soudním řízení by ale muselo být prokázáno, že vytýkaná vada byla skutečně přítomná na zboží v době uplatnění reklamace. Za důkaz může sloužit znalecký posudek.