Společnost


České dráhy, a.s.
Počet nahlášených stížností:1034
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#54523Zima ve vlaku

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

9 minut 15 sekund

Detail stížnosti

Publikováno
20.12.2021, před 3 lety

Lenka Jankova

Znění stížnosti

Dobrý den, chtěla bych Vám nahlásit, že ve vlaku č.spoje 4219, který jede z Břeclavi v 16,35 hod. do Přerova, se pravidelně téměř netopí. Když jsem žádala průvodčího o zatopení, řekl mi, že to nejde. Cestovala jsem do Přerova a celou cestu seděla v kabátě a dýchala si na ruce, abych to nějak vydržela. Cestující, kteří jezdí pravidelně mi potvrdili, že toto je stálý problém.
Chtěla bych Vás požádat o nápravu, abychom za naše dost vysoké náklady na cestování, nemuseli mrznout.
Děkuji
Lenka Janková


Požadované řešení

vytapet ve vlacich

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
20.12.2021 15:19, před 3 lety

Na základě dohody se společností České dráhy, a.s. (ČD), informujeme, že vzhledem k právní úpravě v oblasti železniční přepravy je pro vyřešení Vašeho požadavku nutné oslovit přímo dopravce ČD na kontaktech uvedených dále.

Vaši případnou stížnost, podnět či požadavek související s přepravou cestujících lze podat elektronicky prostřednictvím Kontaktního formuláře na https://www.cd.cz/kontaktni-formular/ nebo písemně na adrese: České dráhy, a. s., stížnosti, P. O. Box 24, 110 15 Praha 1. Stížnosti vyřídí ČD do jednoho měsíce, v odůvodněných případech do tří měsíců. O výsledku šetření budete informováni zasláním vyrozumění na Vámi uvedenou e-mailovou nebo poštovní adresu.

Zároveň je na stránce www.cd.cz, v sekci „Čím se řídíme“, možné seznámit se s přepravními podmínkami, zejména právy plynoucími z uzavřené přepravní smlouvy – nákupu jízdenky. Podrobnosti lze získat na https://www.cd.cz/info/cim-se-ridime/-25808/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.