| Počet nahlášených stížností: | 600 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 3 |
0%
100%
Dobry den, Moji rodice chteli nutne na tento koncert Andre Rieu, tak jsem pro ne hledala abych jim udelala radost a aby mohli tento nezapomenutelny zazitek sdilet spolu a jedine misto kde jsme nasli volne vstupenky, bylo viagogo.com. Bohuzel jsme se predem neinformovali zda jsou tyto stranky bezpecne.a to byla chyba. Za vvstupenky pozadovali celkem 15.071,41 KC, tak jsme si mysleli ze je to normalni cena a ze to neni predrazene az tak moc. Kazdopadne jsme vstupenky zaplatili a pak kdyz nam prisli online vstupenky ke stazebi tak jsme se nestacili divit, protoze na kazde vstupence byla cena 3.190,00 KC ! tim padem jsme zaplatili skoro o 10 tisic vic a to je opravdu prehnana prirazka za listky, na strankach ktere evidentne tahaji za noc nemalo lidi !!! Tim to bych vas chtela poprosit aby jste mi pomohli vyresit tento pripad a nebo mi alespon poradili co mame dal delat abychom dostali alespon cast penez zpet. Moji rodice se na to velmi tesi a ja bych je o to nechtela pripravit ale zaroven nechteji platit takovou sumu za vstupenky na Koncert.... Moc vas prosim o pomoc. Dekuji predem
S pozdravem Kovcourkova Lenka
Koncert André Rieu , 01.06.2022; 20:00.
Pozaduji pokud mozno vraceni prirazky a nebo alespon prevaznou cast !!!
Celkova cena pozadovana od Viagogo.com : 15.071,- KC
Hodnota Listku: 6.390,- KC
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Pokud by společnost vstupenky přímo prodávala, musí být inzerovaná cena pro spotřebitele konečná včetně všech daní a poplatků. Společnost však dle svých obchodních podmínek vystupuje v právním vztahu pouze jako zprostředkovatel prodeje, spotřebitel tak smlouvu uzavírá s třetí osobou, která však nemusí být podnikatelem. V takovém případě, kdy prodávající nevystupuje v právním vztahu jako podnikatel, se ustanovení na ochranu spotřebitele nepoužijí (v ceně by tedy nemusely být započítány všechny poplatky). Navíc odstoupit od smlouvy o zakoupení vstupenek ve lhůtě čtrnácti dnů není možné, neboť se jedná o smlouvu, jež patří mezi výjimky, kdy není možné práva na odstoupení využít (dle § 1837 písm. j) občanského zákoníku).
Jelikož jsou na webových stránkách společnosti nabízeny vstupenky, jež již byly jednou zakoupeny, mohou se ceny těchto vstupenek lišit od cen vstupenek nabízených oficiálními prodávajícími. České právo nezakazuje přeprodej vstupenek na kulturní a sportovní akce za vyšší cenu, než která je na vstupence uvedena. Pouze v případech, kdy by byla nová cena v hrubém nepoměru k ceně původní, mohl by zákazník požadovat zrušení smlouvy a navrácení peněžních prostředků, neboť by se jednalo o neúměrné zkrácení. Co by se však v konkrétním případě považovalo za hrubý nepoměr by mohl posoudit jedině soud.
Pokud by společnost uváděla nepravdivé údaje, mohly být naplněny znaky klamavého konání, jež patří mezi nekalé obchodní praktiky. V takovém případě jí může být uložena sankce ze strany České obchodní inspekce, respektive dozorových orgánů v zemi sídla provozovatele.
Společnost Viagogo se přesunula ze Švýcarska do USA. Vzhledem k tomu, že se jedná o zahraniční subjekt se sídlem v USA, nelze kontaktovat Evropské spotřebitelské centrum působící při České obchodní inspekci, nýbrž dozorový orgán přímo v zemi sídla provozovatele.
Dozorovým orgánem je tedy Federal Trade Commission (https://www.ftc.gov/), přičemž podnět lze podat skrze formulář dostupný z tohoto linku - https://reportfraud.ftc.gov/.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.
| Celkem | 66551 stížností |
| Za měsíc | 320 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
