#55054Zneužívání velmi starých a nemocných lidí firmou NaturaMed Pharmaceutical s.r.o.

Dobrý den,
Předně se vyjádřím k Vaší odpovědi výše, jelikož se nezakládá na pravdě.
Žádná upozornění na chystaný balíček se nekoná, jak je patrno i ze stížností ostatních spotřebitelů na tomto portálu. Také Vaše tvrzení, že do balíčků přikládáte Vaše Obchodní podmínky se nezakládá na pravdě. U mojí nemocné matky se sice již nemohu spolehnout na její paměť, ale na její pečlivost v zakládání veškeré dokumentace a komunikace, jako i letáků a všelijakých příloh zcela jistě ano. Jako bývalá účetní skutečně nic nevyhodí. Domnívám se, že si u Vás objednala někdy v září jen vzorek. Nic dalšího si neobjednala. Vaše letáky doslova hýří zvýrazněnými slovy ZDARMA a DÁREK natolik, že její generace zcela jistě neodolá. Oni jsou totiž zvyklí z dob socialismu, že jim nikdo nelhal ani v klamavých reklamách (ty neexistovaly), ale ani v mediích.
Vážím si toho, že s podporou portálu D-test jste bez dalších obstrukcí a průtahů zareagovali tak, že jste zrušili související pohledávku vůči mé matce oproti vrácenému zboží a přislíbili splnit vše co jsme požadovali, tedy ukončení věrnostního programu a zasílání produktů, nabídek a dalších služeb. Věřím, že i osobní údaje jste zablokovali v souladu se zákonem o GDPR.
Na závěr chci poděkovat portálu D-test za jeho činnost a za to, že zásluhou "vašestížnosti.cz" se v naší nemorální společnosti bez možnosti dovolat se práva, alespoň touto cestou snaží pomáhat spotřebitelům, kteří se zpravidla neumí takovýmto praktikám bránit. Na právní zastoupení vzhledem k sociální situaci důchodců v tomto státě, při nehorázných cenách právnických služeb a výši jejich důchodů prakticky nemají šanci dosáhnout. O to smutnější je, že jsou firmy a podnikatelé, kteří si právě na tom vybudují dokonale právnicky připravený byznys fungující na lákavých nabídkách výher mixérů nebo dokonce zahraničních dovolených na zotavenou a prodávají produkty, možná i kvalitní, ale za nadstandardní ceny.
Pevně věřím, že se s Vaší společností již nikdy ve svém životě nepotkám.

Hodnocení:

Komentář: Společnost se v komunikaci pokoušela mlžit a překrucovat určité skutečnosti týkající se užívaných praktik v jejich obchodování. Jako zásadní vidím problém, že zasílají zboží, které si zákazník neobjednal, Obchodní podmínky, kterými se právě tento princip řídí, jsou k dispozici pouze na webových stránkách organizace, což při zaměření obchodu především na seniorskou populaci považuji za nepřijatelné. Zákazník zpravidla je co nejvíce přesvědčován, že vše bude doslova zadarmo včetně spousty výher, dárků a výhod, tedy pouze za poštovné, což je samozřejmě nesmysl, ale seniorská generace bohužel právě na to slyší.
Děkuji D-testu za podporu, protože jsem přesvědčen, že jediná věc, která přinutila společnost ke vstřícnému řešení bylo právě zveřejnění komunikace. Jejich argumentace tak byla méně arogantní a motivace jejich ke vstřícnosti je zištná a logická.

Zbyněk Kunc