Společnost


MONETA Money Bank, a.s.
Počet nahlášených stížností:8
Z toho za letošní rok:1
Stále v řešení:1
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#55060Lživá reklama na hypoteční úvěr

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

5 měsíců 20 dnů 22 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
16.01.2022, před 3 lety

Miloš Koněrza

Znění stížnosti

Dobrý den,

Před koncem minulého roku jsem si nechal zpracovat nezávislou studii na refinancování stávající hypotéky u mBank. Nejlepší podmínky celkově nabídla Moneta Money Bank a prvenství získala mimo jiné i informací, že Odhad nemovitosti a výpis z katastru zařídí zcela zdarma a zákazník může ušetřit až 5000,- Kč Po velmi chaotickém procesu několika měsíců došlo k refinancování úvěru a nyní Moneta po mě vyžaduje poplatek za odhad ve výši 2000,- Kč. skutečnost , která je stále uvedena na jejich stránkách popírá a poplatek vyžaduje. Chování mi připomíná éru šmejdů a láká pomocí lživé informace nové zákazníky.


Požadované řešení

Zrušit oplatek za odhad ve výši 2000,- Kč v plném rozsahu a to v souladu s jejich nabídkou ( mohu doložit )

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
26.1.2022 14:23, před 3 lety

Obchodní praktika se považuje za klamavou, pokud ve svých věcných souvislostech a s přihlédnutím ke všem jejím rysům, okolnostem a omezením sdělovacího prostředku opomene uvést podstatné informace, které v dané souvislosti spotřebitel potřebuje pro rozhodnutí ohledně koupě, čímž způsobí nebo může způsobit, že spotřebitel učiní rozhodnutí ohledně této koupě, které by jinak neučinil.

Závazné posouzení by musela provést Česká obchodní inspekce, jíž může spotřebitel, který se domnívá, že se skutečně jedná o klamavé opomenutí, podat podnět k prošetření.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
7.7.2022 12:51, před 2 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.