| Počet nahlášených stížností: | 8 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
Dobrý den.
Měl bych 2 dotazy.
Abych začal od začátku. Před několika lety mě v Komerční bance přemluvili na duhovou energii. Jednalo se o firmu Terra group, která mě vysoutěžila Xenergii. Až do září 2021 bylo vše v pořádku, nežli Xenergie odnož Bohemia energy ukončila činnost. Měsíc jsem zaplatil poslední instanci ČEZ která má být nejdražší-5760 Kč za měsíc, kdy Xenergie již nefungovala. Od 14.11.2021 mě Terra group vysoutěžila nového dodavatele TGC energii. A od té doby se nestačím divit !?
Rok 2021 zálohy Xenergie 3 480 Kč
TGC energie zálohy od 14.11.2021 - 8 400 Kč měsíčně.
Dnes mi přišel rozpis od 15.2.2022-
změna na 10 300 Kč měsíčně od TGC energie.
Prosím o radu, protože do té doby jsem za topení tepelným čerpadlem+ elektřina platil za rok cca 30 000 Kč. Z dnešním novým rozpisem záloh bych za rok zaplatil neskutečných 123 600 Kč, to přece není zdražení o 100% jak se uvádí, že šla elektřina nahoru. Firmě Terra group, která mě dovedla k poslední instanci, teď mi zase vysoutěžila neskutečně drahého dodavatele elektřiny jsem již dál výpověď ze zastupování, ale v TGC mi řekli, že šlo odstoupit od smlouvy do 14 dní, teď musím dodržet 3 letou smlouvu, anebo zaplatit neskutečně penále za tři roky. Poraďte mi prosím, připadá mi že TGC energie z nás chce " sedřít kůži.
Ročně spotřebují 11-13 MWh
Druhá otázka zní, zdali Xenergie provede s námi vyúčtování za rok 2021, měl by tam být slušný přeplatek.
Smlouva na 3 roky za mě podepsala Terra group
Nejraději, kdyby to šlo ukončit smlouvu s TGC energií.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Cenu za energie a jiné smluvní podmínky (tedy i výši záloh) lze změnit (i.) buď standardním způsobem - tedy klasickou dohodou stran, (ii.) anebo přes mechanismus tzv. jednostranné změny ceny.
Pokud dodavatel přistoupí k druhé variantě a cenu nebo jiné smluvní podmínky mění jednostranně, musí celý proces jednostranné změny splňovat hned několik podmínek, které dodavateli stanoví zákon (např. možnost jednostranných změn si předem vyhradit ve smlouvě, o chystané změně spotřebitele adresně a včas informovat, umožnit spotřebiteli z důvodu jednostranné změny bezplatně ukončit smlouvu atd.). Jednou z podmínek je také skutečnost, že jednostranně zvyšovaná cena nebyla sjednána jako fixovaná/garantovaná cena (tedy cena, kterou spotřebitel chápe na určité období jako neměnnou).
Odstoupení od smlouvy je jednostranný právní úkon, který nevyžaduje souhlas druhé strany. Spotřebitel v případě sporu bude muset pouze prokázat, že odstoupení zaslal, např. předložením dodejky k dopisu, kterým spotřebitel od smlouvy odstoupil.
Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při Energetickém regulačním úřadu ("ERÚ"). Více informací k mimosoudnímu řešení sporů u ERÚ je možné zjistit na stránkách úřadu: https://www.eru.cz/cs/mimosoudni-reseni-sporu.
Dále je možné obrátit se na naši bezplatnou právní poradnu na čísle 299 149 009.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009. Dále může spotřebitel využít možnost mimosoudního řešení spotřebitelských sporů při České obchodní inspekci. Více informaci k uvedené službě lze nalézt na webové adrese www.adr.coi.cz.
| Celkem | 66499 stížností |
| Za měsíc | 368 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
