#5529Neuznaná reklamace

Znění stížnosti

Dobrý den,
zakoupil jsem mobilní telefon značky Samsung ve Vodafone v Ústí n.L. Přiznávám že mi MT upadl hned 14-dní po koupi. Následkem pádu byli oděrky a vrypy na pravé straně. Poté jsem si na MT zakoupil obal a občas jsem si s obalem hrál že jsem ho sundával a nandával. Následkem bylo oloupání barvy na levém horním rohu. Když jsem jednou vyndal MT z kapsy zjistil jsem bublinu v pravém horním rohu. Myslel jsem si, že jsem si odloupl folii a tak jsem koupil novou folii s tím, že si ji přelepím. Když jsem starou folii sundal, zjistil jsem, že se nejedna o odloupnutou folii, ale o odloupnutou dotykovou vrstvu. Neváhal jsem a navštívil jsem výše zmíněnou prodejnou s tím, že chci uplatnit reklamaci na výše zmíněnou závadu a další závady, které jsem na telefonu zjistil. Závadu jsem popsal takto. "V levém horním rohu odloupnutá dotyková vrstva, odloupnutý lak reproduktoru, odloupnutá barva na spodní krytce konektoru." A to přesně 15.12.2014. Dnes jsem na stránkách společnosti Britex-CZ s.r.o. zjistil, že reklamace byla zamítnuta z důvodu mechanického poškození a byly přiloženy fotografie a cenová nabídka na nezáruční opravu za cca 4500 Kč. Na fotografiích poukazoval servis především oděrky na pravé straně MT a jedna fotografie poukazovala i na výše zmíněný poškozený levý roh na kterém ovšem nejsou vrypy poukazující na pád.
Touto cestou prosím o pomoc.
Předem děkuji

Produkt

Samsung Galaxy S5

Požadované řešení

Záruční oprava telefonu

---

Tweet

---